RSA Support

La aplicación RSA Support lo ayuda a informar un reclamo o hacer preguntas relacionadas con la política a sus representantes de servicio RoyalStar. La aplicación permite a los representantes de servicio de RoyalStar ver lo que usted ve, ya sea aprovechando la cámara trasera de su dispositivo Android o compartiendo su pantalla. Para utilizar esta aplicación, debe recibir una invitación por correo electrónico o SMS o iniciar la interacción desde una página web.

Para iniciar la interacción de vídeo, hay que descargar la aplicación y volver al correo electrónico o SMS o página web para conectar la sesión.

Durante la interacción podrás aprovechar capacidades avanzadas como:

- audio de alta definición

- La velocidad de fotogramas del vídeo se adapta automáticamente

- Puntero remoto en vivo

- 2 formas de dibujo y anotaciones.

- Pausar videos, fotos y guardar imágenes.

- Grabación de sesiones

La Aplicación puede acceder a sus datos almacenados si el Representante del Servicio lo solicita y solo si usted lo autoriza explícitamente. La aplicación también permite al agente remoto capturar, almacenar, procesar y conservar fotografías tomadas durante la sesión interactiva en vivo.