CareAR

CareAR، یک شرکت زیراکس، یک پلتفرم پشتیبانی هوشمند از واقعیت افزوده را ارائه می‌کند که خدمات مشتری، خدمات میدانی، و کارکنان خدمات فناوری اطلاعات شما را قادر می‌سازد تا نتایج و تجربیات بیشتری را به ارمغان بیاورند. از ارسال‌های پرهزینه منحرف شوید و وضوح‌های حساس به زمان را از طریق محتوای حل خودکار، راهنمایی AR از راه دور و عیب‌یابی و در عین حال افزایش ایمنی کاهش دهید. مشتریان، کارمندان و کارکنان میدانی شما اکنون ابزار پشتیبانی نسل بعدی را برای منحرف کردن تماس ها و کاهش زمان خرابی دارند.

CareAR ابزارهای واقعیت افزوده پیشرفته را با محتوای بصری غوطه ور و قابل حل و همچنین همکاری ویدیویی زنده و ضبط تصاویر و ویدیو از جلسات پشتیبانی به سیستم های ضبط با هم به عنوان بخشی از یک گردش کار مدیریت سرویس پایان به انتها فراهم می کند و ارزش پشتیبانی را افزایش می دهد. تیم ها

امکانات

چند حزبی: با ویژگی چند حزبی CareAR، می‌توانید هر تعداد از همکاران را که دوست دارید دعوت کنید تا در یک جلسه حل زنده، با کیفیت بالا و از راه دور با هم کار کنند.

ابزارهای حاشیه نویسی: با یکی از عمیق ترین جعبه ابزارهای AR صنعت، کاربران CareAR می توانند فیدهای ویدیویی زنده و همچنین تصاویر به اشتراک گذاشته شده را حاشیه نویسی کنند و راهنمایی بصری دقیقی برای حل سریع مشکلات ارائه دهند.

ضبط جلسه: میزبان ها می توانند ضبط جلسه را برای ضبط ویدیو، صدا و حاشیه نویسی AR برای پخش پس از جلسه فعال کنند. برای نقد استخدام‌های جدید، ایجاد مصنوعات حسابرسی، ایجاد محتوای پایگاه دانش و موارد دیگر عالی است.

ابزار اندازه گیری واقعیت افزوده:

فواصل خطی را در یک جلسه Assist اندازه‌گیری کنید و کپی/ذخیره یا تبلیغ کنید تا در فید ویدیوی زنده به عنوان حاشیه‌نویسی تبدیل شود.

گروه ها: برای شرکت ها، سازماندهی تیم های پشتیبانی به صورت گروهی به مدیریت بهتر کاربران و مطالعه عملکرد اعضای تیم کمک می کند. می توانید گروه هایی را بر اساس عملکرد شغلی، مکان، سازمان شرکتی، زبان صحبت شده، مجموعه مهارت یا هر ویژگی دیگری ایجاد کنید. گزارش را می توان بر اساس تکلیف گروهی فیلتر کرد.

تجزیه و تحلیل غنی و داشبورد: مدیران، مدیران و رهبران تیم بینش عمیق تری در مورد چگونگی حل موفقیت آمیز مشکلات میدانی تیم ها با استفاده از داشبوردهای دقیق ارائه شده توسط پورتال مدیریت CareAR دریافت می کنند.

KPI Builder: با استفاده از سازنده KPI سفارشی CareAR، شاخص‌های کلیدی عملکردی را که برای سازمان شما مهم هستند، تنظیم کنید. دیدگاه مشتری خود را در مورد عملکرد خود دریافت کنید. جمع آوری اطلاعات به شیوه ای ساختاریافته برای بازخورد سریع، تکرار سریع.

ROI واقعی: با استفاده از داده‌های موجود از CareAR، می‌توانید بهبود ROI در عملکرد، افزایش انحراف ارسال، کاهش زمان وضوح، کاهش چرخش کامیون/بازدید در محل، و بهبود نرخ‌های تعمیر برای بار اول را تعیین کنید.