Oi_e

Oi_e est l'application pour les clients qui ont Internet Oi Fibra. Chez Oi_e, vous pouvez demander de l'aide, consulter et télécharger des factures, modifier le mode de paiement, suivre les demandes, modifier votre mot de passe Wi-Fi et bien plus encore...

> Dans cette nouvelle version nous avons inclus des notices pour vous simplifier la vie. Nous vous informons lorsque vous devez mettre à jour l'application et chaque fois que l'application est en panne pour maintenance.

Certains clients continuent d'accéder aux produits dans l'application Minha Oi. Bientôt les fonctionnalités des deux applications seront réunies afin que votre expérience soit complète.

Identifiez votre profil pour savoir quelle application utiliser, Oi_e ou Minha Oi.

1. J'AI CONTRACTÉ INTERNET OI FIBRE, MON PRODUIT EST DÉJÀ INSTALLÉ, MAIS J'AI DES PROBLÈMES D'ACCÈS

Nous avons besoin de vos données et de la description du problème pour guider la solution. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] informez votre nom complet, numéro de téléphone enregistré à Oi_e avec indicatif régional.

2. J'AI CONTRACTÉ INTERNET MAIS IL N'A PAS ENCORE ÉTÉ INSTALLÉ

Attendez l'installation et accédez à nouveau à l'application Oi_e.

3. MON INTERNET EST INACTIF OU ANNULÉ

Envoyez votre demande par email à [email protected]

4. JE POSSÈDE UN OU PLUSIEURS PRODUITS : TÉLÉPHONE CELLULAIRE, TÉLÉ OU FORFAIT COMBO

Gérer les produits dans l'application Minha Oi.

5. J'AI L'INTERNET D'OI ET J'AI AUSSI UN OU PLUSIEURS DE CES PRODUITS : TÉLÉPHONE CELLULAIRE, TÉLÉ OU FORFAIT COMBO

Vous pouvez gérer Internet sur Oi_e, les autres produits sont gérés sur l'application Minha Oi.

En avez-vous eu besoin ? Résolvez via l'application Oi_e.

MODIFIER LE MOT DE PASSE WI-FI

Vous souhaitez sécuriser votre réseau ? Modifiez périodiquement le mot de passe.

> Allez simplement à l'option...

ACCÉDEZ À VOS COMPTES

Vous souhaitez consulter vos comptes rapidement et facilement ?

> Accédez simplement...

MÉTHODES DE PAYEMENT

Comment préférez-vous payer votre compte Oi Fibra : avec une carte de crédit, un prélèvement automatique ou un bordereau bancaire ?

> Allez simplement dans Produits.

SOUTIEN TECHNIQUE

N'y a-t-il pas de connexion, Internet lent ou en panne ? Utilisez notre outil de diagnostic et de réparation.

> Choisissez simplement l'option Assistance.

REPORTER LA VISITE

Vous avez demandé une visite technique et devez reporter votre rendez-vous ? Vous pouvez choisir une autre date à l'aide de l'application Oi_e.

> Allez dans Assistance.

VOTRE PROFIL

Vous souhaitez modifier certaines informations personnelles ? Utilisez l'application Oi_e pour gérer votre profil et modifier votre adresse e-mail, votre mot de passe ou votre numéro de téléphone.

> Accédez simplement à Mon profil.