WirMobil

QU'EST-CE QUE WIRMOBIL ?

WirMobil est un service de conduite pour les personnes handicapées. Il est proposé par le Land de Berlin et exploité par la société ViaVan GmbH.

Ce service de chauffeur vous emmène vers vos destinations pendant votre temps libre, comme des visites touristiques, des rendez-vous entre amis, des événements, à la gare ou à l'aéroport. Vous pouvez également être pris en charge à partir de là.

Le service comprend également l'assistance à l'escalier. L'aide à l'escalier peut également être utilisée sans trajet associé.

Vous pouvez être accompagné pendant la balade. Un accompagnateur est une personne qui vous accompagne gratuitement du départ à l'arrivée.

Les déplacements chez les médecins, les thérapeutes, ainsi que les soins médicaux dans les hôpitaux ne sont pas possibles.

AUTORISATION

Pour utiliser le service de transport, vous avez besoin d'un numéro d'autorisation. Des informations sur le sujet de l'autorisation peuvent être obtenues auprès de l'Office national de la santé et des affaires sociales (LAGeSo).

Site Internet:

https://www.berlin.de/lageso/behinderung/schwerbehinderung-versorgungsamt/nachteilsausgleiche/sonderfahrdienst/#berechtigung

Téléphone : (030) 115

Télécopie : (030) 9028-5080

Courriel : [email protected]

COMMENT S'INSCRIRE À WIRMOBIL

Avant de pouvoir utiliser l'application pour smartphone ou d'autres canaux, vous devez vous inscrire. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

1. Demander un numéro de droit

Vous pouvez obtenir un numéro de droit en vous adressant à l'Office national de la santé et des affaires sociales de Berlin (LAGeSo). Si vous avez déjà un numéro de droit, vous pouvez ignorer cette étape.

Application:

https://www.berlin.de/lageso/behinderung/schwerbehinderung-versorgungsamt/antragstellung/

2. Contactez WirMobil

Vous devez vous inscrire une fois auprès de WirMobil en utilisant votre numéro d'habilitation. Vous pouvez vous inscrire par téléphone ou par e-mail :

Téléphone : 030 / 220 271 36

Courriel : [email protected]

3. Fournir des informations

Lors de votre inscription, vous devrez fournir quelques informations afin que nous puissions préparer votre trajet.

4. Recevoir des données d'accès personnelles

Vous recevrez de notre part vos données d'accès personnelles avec lesquelles vous vous connecterez à l'application pour smartphone et à l'application Web.

COMMENT RÉSERVER UN VOYAGE AVEC WIRMOBIL

Réservez le trajet 2 à environ 14 jours à l'avance. Pour réserver suivez ces étapes :

1. Fournir des informations sur le trajet

Entrez les informations sur le trajet souhaité.

2. Course confirmée et heure de prise en charge communiquée

Le système recherchera un trajet une fois que vous aurez passé votre commande. Dans un premier temps, une période de ramassage de 30 minutes sera communiquée. Nous vous réserverons cette période.

3. Suivre l'emplacement et le temps d'attente

Dans l'application pour smartphone, vous pouvez voir la position actuelle du véhicule WirMobil avant votre voyage. Vous pouvez également voir le temps approximatif que vous devez attendre pour le WirMobil.

Vous trouverez d'autres moyens de vous inscrire à une course sur : wirmobil.de

BALADES SPONTANÉES

Un trajet spontané signifie : vous ne voulez pas planifier le trajet pendant longtemps. C'est également possible. Vous pouvez réserver le trajet le jour même. Ou la veille. Vous ne pouvez pas toujours réserver un trajet spontané. Uniquement si un véhicule est libre.

PROPRE CONTRIBUTION

Le LAGeSo est responsable de la facturation. Des informations détaillées sur les prix peuvent être trouvées sur le site Web de LAGeSo :

https://www.berlin.de/lageso/behinderung/schwerbehinderung-versorgungsamt/nachteilsausgleiche/sonderfahrdienst/#eigenbeteiligung

RÉSERVATIONS / RENSEIGNEMENTS SUR UN VOYAGE :

Hotline de réservation : 030 / 220 271 36

Hotline d'urgence : 030 / 220 271 37

E-mail : [email protected]

CONSEILS ET RÉCLAMATIONS :

Téléphone : 030 / 220 271 38

Télécopie : 030 / 220 271 46

E-mail : [email protected]