FIDesk

ITSM adalah singkatan dari IT Service Management, dan pada dasarnya itu adalah proses pembuatan, perencanaan, pengelolaan, penyampaian, dan pemantauan layanan TI yang dibutuhkan bisnis. Dengan hampir setiap bisnis yang beroperasi saat ini mengandalkan TI dalam beberapa bentuk atau gaya, ITSM adalah tulang punggung proses - itulah yang membuat bisnis berjalan dengan baik. Dan menambahkan aplikasi seluler ITSM yang tepat ke dalam campuran dapat membantu lebih jauh.

Aplikasi seluler FIDesk diluncurkan untuk memperluas jangkauan meja layanan ke semua staf dan pengguna saat dalam perjalanan atau menggunakan perangkat seluler mereka sendiri.

Ini membantu pengguna untuk memeriksa status insiden, mengirimkan permintaan atau mencari jawaban atas pertanyaan umum TI. Analis dan teknisi dapat mengelola tugas, tugas, dan beban kerja mereka sambil memberikan dukungan jika diperlukan.

Dengan memanfaatkan kekuatan perangkat seluler saat ini, pengguna yang menggunakan aplikasi seluler FIDesk mendapatkan hal-hal seperti:

• Mengirimkan foto saat terjadi insiden atau masalah

• Kelola antrian tiket dari mana saja

• Ajukan Permintaan Layanan menggunakan aplikasi Seluler

• Foto penyerahan formulir dan data,

• Pemindaian kode QR

• Pemindaian kode batang untuk verifikasi Aset.