FIDesk

ITSM은 IT 서비스 관리를 의미하며 본질적으로 비즈니스에 필요한 IT 서비스를 생성, 계획, 관리, 제공 및 모니터링하는 프로세스입니다. 오늘날 운영되는 거의 모든 비즈니스가 어떤 형태 나 방식으로 IT에 의존하고있는 상황에서 ITSM은 프로세스의 중추입니다. 이것이 바로 비즈니스를 적절하게 운영하는 것입니다. 또한 올바른 ITSM 모바일 애플리케이션을 추가하면 더욱 도움이 될 수 있습니다.

FIDesk 모바일 앱이 출시되어 이동 중이거나 자신의 모바일 장치를 사용하는 모든 직원과 사용자에게 서비스 데스크의 범위를 확장합니다.

사용자가 사고 상태를 확인하고 요청을 제출하거나 일반적인 IT 질문에 대한 답변을 검색하는 데 도움이됩니다. 분석가와 기술자는 필요한 경우 지원을 제공하면서 작업, 할당 및 워크로드를 관리 할 수 ​​있습니다.

오늘날의 모바일 장치의 힘을 활용함으로써 FIDesk 모바일 애플리케이션을 사용하는 사용자는 다음과 같은 혜택을 얻을 수 있습니다.

• 사건 또는 문제 발생시 사진 제출

• 어디서나 티켓 대기열 관리

• 모바일 앱을 사용하여 서비스 요청 제기

• 양식 및 데이터의 사진 제출,

• QR 코드 스캔

• 자산 검증을위한 바코드 스캐닝.