FIDesk

ITSM ย่อมาจาก IT Service Management และโดยพื้นฐานแล้วเป็นกระบวนการในการสร้างวางแผนจัดการส่งมอบและตรวจสอบบริการไอทีที่ธุรกิจต้องการ เนื่องจากแทบทุกธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจในปัจจุบันต้องพึ่งพาไอทีในรูปแบบหรือรูปแบบบางอย่าง ITSM จึงเป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการซึ่งเป็นสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างถูกต้อง และการเพิ่มแอปพลิเคชันมือถือ ITSM ที่เหมาะสมลงในส่วนผสมจะช่วยได้มากขึ้น

แอพมือถือ FIDesk เปิดตัวเพื่อขยายการเข้าถึงของแผนกบริการให้กับพนักงานและผู้ใช้ทุกคนในระหว่างการเดินทางหรือใช้อุปกรณ์มือถือของตนเอง

ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบสถานะเหตุการณ์ส่งคำขอหรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามไอทีทั่วไป นักวิเคราะห์และช่างเทคนิคสามารถจัดการงานการมอบหมายและปริมาณงานของพวกเขาในขณะที่ให้การสนับสนุนในกรณีที่จำเป็น

ด้วยการควบคุมพลังของอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันผู้ใช้ที่ใช้แอปพลิเคชันมือถือ FIDesk จะได้รับสิ่งต่างๆเช่น:

•การส่งภาพถ่ายเมื่อเกิดเหตุการณ์หรือปัญหา

•จัดการคิวตั๋วได้จากทุกที่

•เพิ่มคำขอบริการโดยใช้แอพมือถือ

•การส่งรูปถ่ายของแบบฟอร์มและข้อมูล

•การสแกนรหัส QR

•การสแกนบาร์โค้ดสำหรับการตรวจสอบสินทรัพย์