FIDesk

ITSM مخفف مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است و در واقع این روند ایجاد ، برنامه ریزی ، مدیریت ، ارائه و نظارت بر سرویسهای فناوری اطلاعات مورد نیاز یک تجارت است. با توجه به اینكه تقریباً هر كاری كه امروز به نوعی و شیك به IT تكیه دارد ، ITSM ستون فقرات این فرآیند است - این همان چیزی است كه شغلی را به درستی اداره می كند. و اضافه کردن برنامه مناسب موبایل ITSM به ترکیب می تواند حتی بیشتر کمک کند.

برنامه تلفن همراه FIDesk برای گسترش دسترسی به میز خدمات به کلیه کارمندان و کاربران در حال حرکت یا استفاده از دستگاه های تلفن همراه خود راه اندازی شده است.

این کمک می کند تا کاربران به بررسی وضعیت حادثه ، ارسال درخواست یا جستجوی پاسخ سوالات رایج IT بپردازند. تحلیلگران و تکنسین ها می توانند ضمن فراهم کردن پشتیبانی در صورت لزوم ، وظایف ، تکالیف و بار کاری خود را مدیریت کنند.

با استفاده از قدرت دستگاه های تلفن همراه امروز ، کاربرانی که از یک برنامه موبایل FIDesk استفاده می کنند ، مواردی مانند:

• ارسال یک عکس هنگام بروز یک حادثه یا مسئله

• صف بلیط را از هر کجا مدیریت کنید

• افزایش درخواست خدمات با استفاده از برنامه تلفن همراه

• ارسال عکس از فرم ها و داده ها ،

• اسکن کد QR

• اسکن بارکد برای تأیید دارایی.