Philips Lighting FFA

Philips Lighting Bidang Force Automation Aplikasi (FFA) adalah sebuah aplikasi android untuk Philips Layanan Teknisi untuk menangkap informasi layanan lapangan secara real time atau offline menggunakan ponsel. layanan informasi lapangan ditangkap ditransfer langsung ke sistem back-end melalui konektivitas nirkabel (Wi-Fi, 3G / 4G dengan GPS). capture instan ini informasi layanan mengurangi penundaan waktu, menghindari pengguna kesalahan data ganda entri dan meningkatkan produktivitas tenaga lapangan. aplikasi medan gaya layanan ini menyediakan sederhana, dapat digunakan, user interface untuk mobile, dan transfer data dari informasi yang ditangkap di Situs Pelanggan.

Dari perspektif layanan operasi, ketersediaan informasi lapangan secara real time dekat memungkinkan sebuah bisnis untuk merencanakan jadwal pengiriman, mengurangi persediaan, menetapkan, memonitor dan melacak keluhan pelanggan, dengan secara efektif melacak teknisi servis yang ditetapkan. otomasi tenaga lapangan dipandang sebagai bermanfaat untuk bisnis dalam hal hubungan pelanggan, mempertahankan keterampilan antara tenaga kerja lapangan, mengidentifikasi dan membawa efisiensi dalam ukuran angkatan kerja.

Mobile APP menyediakan Layanan Teknisi:

1. input yang diperlukan untuk meninjau informasi keluhan pelanggan sebelum memulai layanan.

2. menyediakan akses ke teknisi lapangan fitur yang relevan seperti; peta perjalanan, satu sentuhan kontak panggilan, deskripsi pekerjaan dan review laporan.

3. Terjadwal dan ditugaskan keluhan disediakan secara real time, dan ditampilkan untuk set terkait tindakan untuk menyertakan menerima, menolak dengan komentar, laporan, update status berdasarkan keluhan, pengamatan capture disertai dengan lembut penagihan dan menangkap rincian tentang kesimpulan dengan skor kepuasan pelanggan, pelanggan dan teknisi servis tanda tangan, laporan informasi lapangan, foto kegagalan lapangan, barcode dan bagian / penggunaan layanan.

Layanan Teknisi juga mendapat pemandangan pencarian interaktif untuk produk dan bagian berdasarkan 12NC dan Produk / Bagian Keterangan dan juga melihat sejarah keluhan bidang sebelumnya.

Teknisi layanan harus terdaftar / berlangganan dengan melaporkan Manajer Layanan Mitra Cabang mereka.

Untuk pelaksanaan query & bantuan lainnya, silahkan email kami di Philips ID E-MAIL atau Hubungi kami di Nomor Philips Contact Center.

Catatan: Aplikasi ini dimaksudkan untuk pengguna dari India.

Terima kasih telah mengunduh Philips Lighting Layanan - FFA