Philips Lighting FFA

Philips Lighting Field Force Automation aplikacji (FFA) to aplikacja Android dla techników Philips serwis do przechwytywania informacji serwisowego w czasie rzeczywistym lub w trybie offline przy użyciu telefonów komórkowych. Przechwycone informacje serwisowe pole jest przenoszone bezpośrednio do systemów back-end za pośrednictwem łączności bezprzewodowej (Wi-Fi, 3G / 4G z GPS). To natychmiastowe przechwytywanie informacji o usługach, zmniejsza opóźnienia czasowe, unika ręcznych błędów danych podwójne wejścia i zwiększa produktywność siły pola. Aplikacja ta siła serwisem zapewnia prosty i użyteczny interfejs użytkownika dla przenośnych oraz przesyłanie danych informacji przechwyconych na miejscu u klienta.

Z punktu widzenia operacji serwisowych, dostępność informacji w terenie w czasie zbliżonym do rzeczywistego pozwala firmom planowanie harmonogramów dostaw, zmniejszenie zapasów, przypisywać, monitorować i śledzić skarg klientów, poprzez skuteczne śledzenie przypisany serwisanta. automatyzacja sił pola jest postrzegane jako korzystne dla przedsiębiorstw w zakresie relacji z klientami, utrzymanie umiejętności wśród pracowników terenowych, określenie i wprowadzenie efektywności w wielkości siły roboczej.

Aplikacja mobilna zapewnia Technician usługę:

1. niezbędnych wejść do przejrzenia informacji reklamacji klienta przed rozpoczęciem usługi.

2. zapewnia dostęp do pola technika istotne funkcje, takie jak; podróż mapa, one-touch contact powołanie, opis pracy i ocena raportu.

3. Planowana i przypisany skargi są w czasie rzeczywistym i wyświetlany przez powiązanego zestawu działań, które obejmują zaakceptować, odrzucić z uwagami, sprawozdanie, aktualizacji statusu zarzut, obserwacje wychwycić towarzyszy miękkich rozliczeniowych oraz fotografować Szczegółowe informacje na temat wniosków z wynikiem zadowolenia klienta, klientów i serwisant podpisy, pola raport informacyjny, zdjęcia awaryjności, kody kreskowe i części / użytkowania usługi.

Serwisanta także dostaje się widok interaktywny poszukiwaniu produktów i części w oparciu o 12NC i produkty / części opisowej, a także przeglądać historię wcześniejszych skarg polowych.

Serwisanci musi być zarejestrowany / subskrybowane przez ich raportowania Partner Service Manager Oddziału.

W przypadku pytań wdrożeniowych i innej pomocy, proszę napisz do nas na Philips E-MAIL ID lub zadzwoń do nas na numer Philips Contact Center.

Uwaga: Ta aplikacja przeznaczona dla użytkowników z Indii.

Dziekujemy za pobranie Philips Lighting Service - FFA