Philips Lighting FFA

飛利浦照明現場力量自動化應用程序（FFA）是一款Android應用飛利浦維修技師來捕獲利用手機實時或脫機現場服務的信息。捕獲的現場服務信息被立即傳送通過無線連接（的Wi-Fi，3G / 4G帶GPS）到後端系統。這種即時的服務信息捕獲減少時間延遲，避免了手動雙項數據錯誤，提高現場人員的生產率。這一領域的服務力量的應用提供了一個簡單，實用，用戶對於移動接口，並在客戶現場捕獲的信息數據傳輸。

從業務運營的角度來看，以近乎實時的現場信息的可用性允許企業計劃交貨進度，減少庫存，分配，監控和跟踪客戶投訴，有效地跟踪指定的維修技師。現場力量自動化被看作是對企業有利的客戶關係方面，維護技能現場工作人員中，確定和勞動力的規模帶來效益。

移動應用程序提供服務的技術人員：

1.必要投入，以啟動該服務前查看客戶投訴的信息。

2.提供了現場技術人員的相關功能，如訪問;旅程的地圖，一鍵呼叫聯繫人，職位描述和報表審查。

3.計劃和分配投訴實時提供，並為相關的一系列行動顯示，包括接受，拒絕與評論，報告，基於投訴狀態更新，觀察捕捉客戶滿意度得分結論伴隨著輕柔的計費和採集的詳細信息，客戶和維修技師的簽名，現場信息報告，現場故障的照片，條形碼和零部件/服務的使用。

服務技術人員還獲得了基於12NC和產品/部分描述產品和零件的互動搜索的景色，還可以查看以前的領域投訴的歷史。

維修技師需要註冊/其報告服務合作夥伴分公司經理認購。

為了實現查詢和其他幫助，請郵寄我們在飛利浦E-MAIL ID或飛利浦呼叫中心號碼聯繫我們。

注：此應用程序意味著從印度用戶。

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