UK Trains - Performance (PPM)

Pengukuran kinerja publik (PPM) mengukur kinerja masing-masing kereta yang diiklankan sebagai layanan penumpang terhadap jadwal yang direncanakan seperti yang disepakati antara operator dan Network Rail pada pukul 22:00 malam sebelumnya. Oleh karena itu, PPM adalah persentase kereta 'tepat waktu' dibandingkan dengan jumlah total kereta yang direncanakan.

Sebuah kereta api didefinisikan sebagai tepat waktu jika tiba di tujuan dalam waktu lima menit (yaitu 4 menit 59 detik atau kurang) dari waktu kedatangan yang direncanakan untuk London dan Tenggara atau layanan regional, atau 10 menit (yaitu 9 menit 59 detik atau kurang ) untuk layanan jarak jauh.

Jika kereta gagal menjalankan seluruh panggilan rute yang direncanakan di semua stasiun yang dijadwalkan, itu akan dihitung sebagai kegagalan PPM.