이지모바일(SAMSUNG) - 모바일 지원

ezHelp का 'मोबाइल सपोर्ट - ezMobile' एक मोबाइल रिमोट सपोर्ट समाधान है जो एक एजेंट को ग्राहक के सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स एंड्रॉइड डिवाइस को दूरस्थ रूप से एक्सेस करने और वास्तविक समय में एंड्रॉइड डिवाइस पर होने वाली समस्याओं को हल करने में सक्षम बनाता है।

Easy Mobile के साथ, आप अपने Android डिवाइस का समर्थन करने के लिए हमेशा आपके साथ रह सकते हैं। अब Easy Mobile के साथ मोबाइल रिमोट सपोर्ट सर्विस शुरू करें।

* यह एप्लिकेशन सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स एंड्रॉइड डिवाइस के लिए एक समर्पित एप्लिकेशन है।

[मुख्य कार्य]

1. स्क्रीन नियंत्रण

- एजेंट समस्या को हल करने के लिए वास्तविक समय में ग्राहक की मोबाइल डिवाइस स्क्रीन को दूरस्थ रूप से नियंत्रित कर सकता है।

2. लाइव चैट

- एजेंट रिमोट सपोर्ट के दौरान रियल टाइम में ग्राहकों से चैट कर सकते हैं।

3. फ़ाइल स्थानांतरण

- ग्राहक एजेंट के कंप्यूटर और ग्राहक के डिवाइस के बीच दोनों दिशाओं में फ़ाइलें स्थानांतरित कर सकते हैं।

(हालांकि, ग्राहक उपकरण केवल डाउनलोड फ़ोल्डर तक पहुंच सकते हैं - Android नीति का अनुपालन करें)

4. ड्रा

- एजेंट ड्राइंग टूल का उपयोग करके रिमोट सपोर्ट के दौरान ग्राहक के मोबाइल डिवाइस पर ड्राइंग करके सटीक ग्राहक सहायता प्रदान कर सकता है।

5. एक्सेस कोड

- ग्राहक केवल काउंसलर से प्राप्त एक्सेस कोड (6 अंक) से जुड़कर दूरस्थ सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

[कैसे इस्तेमाल करे]

स्टेप 1। Google Play से 'ईज़ी मोबाइल (सैमसंग)' इंस्टॉल करें और चलाएं।

चरण दो। एजेंट द्वारा प्रदान किया गया एक्सेस कोड (6 अंक) दर्ज करें और ओके बटन को स्पर्श करें।

चरण 3। एक एजेंट दूरस्थ समर्थन करता है।

चरण 4। दूरस्थ समर्थन पूरा करने के बाद समाप्त होता है।