이지모바일(제조사 전용) - 모바일 지원

«Mobile Support — ezMobile» от ezHelp — это мобильное решение для удаленной поддержки, которое позволяет агенту получать удаленный доступ к устройству Android Samsung Electronics клиента и решать проблемы, возникающие на устройстве Android, в режиме реального времени.

С Easy Mobile вы всегда можете быть рядом, чтобы поддержать ваше устройство Android. Теперь запустите службу удаленной мобильной поддержки с помощью Easy Mobile.

* Это специальное приложение для Android-устройств Samsung Electronics.

[основная функция]

1. Управление экраном

-Агент может удаленно управлять экраном мобильного устройства клиента в режиме реального времени, чтобы решить проблему.

2. Живой чат

- Агенты могут общаться с клиентами в режиме реального времени во время удаленной поддержки.

3. Передача файлов

- Клиенты могут передавать файлы в обоих направлениях между компьютером агента и устройством клиента.

(Однако клиентские устройства могут получить доступ только к папке загрузки — соблюдайте политику Android)

4. Рисовать

-Агент может обеспечить точную поддержку клиентов, рисуя на мобильном устройстве клиента во время удаленной поддержки с помощью инструмента рисования.

5. Код доступа

- Клиенты могут получить удаленную поддержку, просто подключившись с помощью кода доступа (6 цифр), полученного от консультанта.

[Как использовать]

Шаг 1. Установите и запустите Easy Mobile (Samsung) из Google Play.

Шаг 2. Введите код доступа (6 цифр), предоставленный агентом, и нажмите кнопку OK.

Шаг 3. Агент осуществляет удаленную поддержку.

Шаг 4. Заканчивается после завершения удаленной поддержки.