이지모바일(제조사 전용) - 모바일 지원

ezHelp's Mobile Support - ezMobile هو حل دعم للهاتف المحمول عن بعد يمكّن الوكيل من الوصول عن بعد إلى جهاز Samsung Electronics الخاص بالعميل الذي يعمل بنظام Android وحل المشكلات التي تحدث على جهاز Android في الوقت الفعلي.

مع Easy Mobile ، يمكنك دائمًا أن تكون بجانبك لدعم جهاز Android الخاص بك. ابدأ الآن خدمة الدعم عن بعد للأجهزة المحمولة باستخدام Easy Mobile.

* هذا التطبيق هو تطبيق مخصص لأجهزة Samsung Electronics Android.

[الوظيفة الأساسية]

1. شاشة التحكم

- يمكن للوكيل التحكم عن بعد في شاشة الجهاز المحمول للعميل في الوقت الحقيقي لحل المشكلة.

2. الدردشة الحية

- يمكن للوكلاء الدردشة مع العملاء في الوقت الفعلي أثناء الدعم عن بُعد.

3. نقل الملفات

- يمكن للعملاء نقل الملفات في كلا الاتجاهين بين كمبيوتر الوكيل وجهاز العميل.

(ومع ذلك ، يمكن لأجهزة العملاء فقط الوصول إلى مجلد التنزيل - الامتثال لسياسة Android)

4. ارسم

- يمكن للوكيل تقديم دعم دقيق للعملاء من خلال الرسم على الجهاز المحمول للعميل أثناء الدعم عن بعد باستخدام أداة الرسم.

5. رمز الوصول

- يمكن للعملاء الحصول على الدعم عن بعد بمجرد الاتصال برمز الوصول (6 أرقام) الذي تم استلامه من المستشار.

[كيف تستعمل]

الخطوة 1. قم بتثبيت وتشغيل "Easy Mobile (Samsung)" من Google Play.

الخطوة 2. أدخل رمز الوصول (6 أرقام) الذي قدمه الوكيل والمس الزر "موافق".

الخطوه 3. وكيل ينفذ الدعم عن بعد.

الخطوة 4. ينتهي بعد استكمال الدعم عن بعد.