이지모바일(제조사 전용) - 모바일 지원

"پشتیبانی موبایل - ezMobile" از ezHelp یک راه حل پشتیبانی از راه دور تلفن همراه است که به یک نماینده امکان می دهد از راه دور به دستگاه Android Samsung Electronics یک مشتری دسترسی داشته باشد و مشکلاتی را که در دستگاه Android رخ می دهد در زمان واقعی حل کند.

با Easy Mobile همیشه می توانید برای پشتیبانی از دستگاه اندرویدی خود در کنار شما باشید. اکنون سرویس پشتیبانی از راه دور موبایل را با Easy Mobile راه اندازی کنید.

* این اپلیکیشن یک اپلیکیشن اختصاصی برای دستگاه های اندرویدی سامسونگ الکترونیک است.

[عملکرد اصلی]

1. کنترل صفحه

-نماینده می تواند از راه دور صفحه دستگاه تلفن همراه مشتری را در زمان واقعی کنترل کند تا مشکل را حل کند.

2. چت زنده

- نمایندگان می توانند در زمان پشتیبانی از راه دور با مشتریان چت کنند.

3. انتقال فایل

- مشتریان می توانند فایل ها را در هر دو جهت بین کامپیوتر نماینده و دستگاه مشتری انتقال دهند.

(با این حال، دستگاه های مشتری فقط می توانند به پوشه دانلود دسترسی داشته باشند - مطابق با خط مشی Android)

4. رسم کنید

-نماینده می تواند با طراحی روی دستگاه تلفن همراه مشتری در حین پشتیبانی از راه دور با استفاده از ابزار ترسیم، پشتیبانی دقیق مشتری را ارائه دهد.

5. کد دسترسی

- مشتریان می توانند با اتصال به کد دسترسی (6 رقمی) دریافتی از مشاور، پشتیبانی از راه دور را دریافت کنند.

[نحوه استفاده]

مرحله 1. «Easy Mobile (Samsung)» را از Google Play نصب و اجرا کنید.

گام 2. کد دسترسی (6 رقمی) ارائه شده توسط نماینده را وارد کرده و دکمه OK را لمس کنید.

مرحله 3. یک نماینده پشتیبانی از راه دور را انجام می دهد.

مرحله 4. پس از تکمیل پشتیبانی از راه دور به پایان می رسد.