이지모바일(제조사 전용) - 모바일 지원

'Dukungan Seluler - ezMobile' ezHelp adalah solusi dukungan jarak jauh seluler yang memungkinkan agen mengakses perangkat Android Samsung Electronics pelanggan dari jarak jauh dan memecahkan masalah yang terjadi pada perangkat Android secara real time.

Dengan Easy Mobile, Anda selalu dapat berada di sisi Anda untuk mendukung perangkat Android Anda. Sekarang mulai layanan dukungan jarak jauh seluler dengan Easy Mobile.

* Aplikasi ini adalah aplikasi khusus untuk perangkat Android Samsung Electronics.

[fungsi utama]

1. Kontrol Layar

-Agen dapat mengontrol layar perangkat seluler pelanggan dari jarak jauh secara real time untuk menyelesaikan masalah.

2. Obrolan langsung

- Agen dapat mengobrol dengan pelanggan secara real time selama dukungan jarak jauh.

3. Transfer Berkas

- Pelanggan dapat mentransfer file dua arah antara komputer agen dan perangkat pelanggan.

(Namun, perangkat pelanggan hanya dapat mengakses folder unduhan - Patuhi kebijakan Android)

4. Gambar

-Agen dapat memberikan dukungan pelanggan yang akurat dengan menggambar di perangkat seluler pelanggan selama dukungan jarak jauh menggunakan alat gambar.

5. Kode akses

- Pelanggan dapat menerima dukungan jarak jauh hanya dengan menghubungkan dengan kode akses (6 digit) yang diterima dari konselor.

[Cara Penggunaan]

Langkah 1. Instal dan jalankan 'Easy Mobile (Samsung)' dari Google Play.

Langkah 2. Masukkan kode akses (6 digit) yang disediakan oleh agen dan sentuh tombol OK.

Langkah3. Agen melakukan dukungan jarak jauh.

Langkah4. Berakhir setelah menyelesaikan dukungan jarak jauh.