Proactivanet Control Remoto

"Semplice come una telefonata, efficace quanto una visita faccia a faccia"

Offri supporto tecnico a qualsiasi dispositivo dal tuo dispositivo Android in modo semplice, veloce e sicuro senza la necessità di viaggiare, riducendo i costi operativi e migliorando i tempi di risposta e la risoluzione degli incidenti.

Controlla da remoto tastiera e mouse o viceversa o connettiti a un altro dispositivo Android. Tutto questo senza compromettere la sicurezza delle informazioni poiché tutte le comunicazioni sono sempre crittografate, utilizzando gli standard più sicuri sul mercato e consentendo diversi livelli di accesso a seconda delle esigenze dell'organizzazione, trasparenti a firewall e antivirus.

L'integrazione del telecomando con Service Desk e Discovery & Asset Management fornisce controllo e accesso diretto a incidenti, richieste, problemi e modifiche gestiti nella piattaforma, nonché all'elenco delle risorse. Costituiscono una suite essenziale tra i tre per l'ottimizzazione di qualsiasi servizio di supporto informatico.

Proactivanet Remote Control offre numerosi vantaggi, tra cui:

• Riduzione dei costi: eliminazione dei costi e del tempo di viaggio, anche quando il tecnico e / o l'utente si trova all'esterno della rete aziendale.

• Maggiore produttività dei tecnici di supporto: aiutare i tecnici a risolvere gli incidenti più rapidamente, senza spostarsi e senza richiedere l'intervento dell'utente, in modo che possano essere pianificati meglio.

• Miglioramento della produttività e della soddisfazione degli utenti finali: riduzione dei tempi di risoluzione degli incidenti che ora possono essere gestiti in modo molto più agile, con meno interruzioni per loro.

Supporto remoto:

• Assistenza tecnica efficiente attraverso Internet.

• Connettiti con i tuoi clienti attraverso un codice di sessione univoco.

• Utilizzo della chat con il client durante la sessione.

• Connettersi a un dispositivo mobile Android * per risolvere problemi tecnici, attività di configurazione o gestione dei dati.

Accesso remoto:

• Accesso remoto a computer non presidiati.

• Condividi i file dei tuoi computer e accedi ad essi quando vuoi dal tuo telefono o tablet Android. Non è necessario il controllo remoto né caricare i file sul cloud.

Funzionalità (supporto e accesso remoto):

• Accesso remoto da dispositivi Android. Connettiti a computer remoti tramite firewall. Nessuna impostazione Visualizza il desktop remoto.

• Supporto con più monitor con regolazione automatica della risoluzione dello schermo e opzioni ad alta velocità e telecomando di alta qualità.

• Controllo remoto del mouse e della tastiera. Utilizzo di tasti speciali come CTRL, ALT, Windows e tasti funzione. Invia Ctrl + Alt + Canc al computer remoto.

• Controllo remoto sicuro tramite crittografia SSL AES 256 bit simmetrica.