Proactivanet Control Remoto

「電話のように簡単で、対面の訪問と同じくらい効果的」

旅行を必要とせず、シンプルで高速かつ安全な方法でAndroidデバイスから任意のデバイスに技術サポートを提供し、運用コストを削減し、インシデントの応答時間と解決を改善します。

キーボードとマウスをリモートで制御したり、その逆を行ったり、別のAndroidデバイスに接続したりします。すべての通信は常に暗号化され、市場で最も安全な標準を使用し、組織のニーズに応じて異なるレベルのアクセスを許可し、ファイアウォールおよびウイルス対策に対して透過的であるため、情報のセキュリティを危険にさらすことなくこれをすべて実行できます。

リモートコントロールとサービスデスクおよびDiscovery＆Asset Managementの統合により、プラットフォームで管理されているインシデント、リクエスト、問題、変更、およびアセットのリストへの制御と直接アクセスが可能になります。これらは、コンピューターサポートサービスの最適化のための3つの重要なスイートを形成します。

Proactivanet Remote Controlには、特にいくつかの利点があります。

•コスト削減：技術者やユーザーが企業ネットワークの外にいる場合でも、出張に費やすコストと時間を排除します。

•サポート技術者の生産性の向上：技術者が移動することなく、ユーザーの介入を必要とせずに、インシデントをより迅速に解決できるように支援します。

•エンドユーザーの生産性と満足度の向上：インシデントの解決時間を短縮し、障害を減らすことで、今まで以上に機敏に管理できるようになりました。

リモートサポート：

•インターネットを介した効率的な技術支援。

•一意のセッションコードを通じて顧客とつながります。

•セッション中のクライアントとのチャットの使用。

•Androidモバイルデバイス*に接続して、技術的な問題、構成タスク、またはデータ管理を解決します。

リモートアクセス：

•無人コンピューターへのリモートアクセス。

•コンピューターのファイルを共有し、Androidスマートフォンまたはタブレットからいつでもアクセスできます。リモート制御は不要であり、ファイルをクラウドにアップロードする必要もありません。

機能（サポートとリモートアクセス）：

•Androidデバイスからのリモートアクセス。ファイアウォールを介してリモートコンピューターに接続します。設定なしリモートデスクトップを表示します。

•自動画面解像度調整、高速オプション、高品質のリモートコントロールを備えた複数のモニターをサポートします。

•マウスとキーボードのリモートコントロール。 CTRL、ALT、Windows、ファンクションキーなどの特殊キーの使用。 Ctrl + Alt + Delをリモートコンピューターに送信します。

•対称AES 256ビットSSL暗号化による安全なリモートコントロール。