Magic Agent

Magic Agentは、スマートフォンをAIを活用した顧客サポートのための洗練されたコマンドセンターに変えます。

ワークスペースオーナーとサポートオペレーター向けに設計されたMagic Agentは、人間の対応が必要な瞬間を常に把握できるようにします。スピードと明瞭さを追求したモバイルインターフェースから、AIエージェントの監視、サポートアクティビティの確認、未回答の質問への対応、ライブ会話への参加が可能です。

デスクから離れている時、会議の合間、複数のエージェントを管理している時など、Magic Agentがあればサポート業務を常に把握できます。

Magic Agentでできること：

ワークスペースへの安全なサインイン

エージェントとワークスペースの主要アクティビティの表示

未回答の質問とサポートキューの監視

ライブサポート会話の引き継ぎ

訪問者へのリアルタイム応答

会話の解決またはボットへの引き継ぎ

サポートアクティビティと会議に関するタイムリーな通知の受信

重要なエージェント設定とリンクの確認

Magic Agentは、人間の監視下でAIによる自動化を求めるチーム向けに設計されています。オペレーターは、デスクトップダッシュボードを開かなくても、エスカレーションの管理、顧客体験の保護、サポート業務の円滑な進行を、落ち着いて洗練された方法で行うことができます。

ルーチン作業はAIにお任せください。本当に重要な場面では、あなたが主導権を握ります。

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