Ochre

私たちはあなたの注文を正確に、良い状態で、そして常に時間通りに届けることを約束します。ご注文後、弊社担当者より確認の電話・メールをお送りします。ご注文が確定すると、すぐに発送されます。通常、配達には3〜5営業日かかります。

配達時にお客様が対応できない場合は、担当者が電話をかけ、お客様の指示に従って行動します。小包は別の時間に配達されるか、支払いを受け取ったときにのみ隣人にドロップされます。

元のタグがそのままの状態で、未開封、未使用のアイテムの交換リクエストを受け付けます。製品は、該当する場合、受け取ったときと同じ状態で元のパッケージに入っている必要があります。

リクエストを確認した後、配達された商品が注文どおりでない場合は、玄関先から商品を受け取り、その注文の送料は請求されず、注文は元の意図した注文に従って交換されます。

顧客が受け取った注文に満足できない場合、Ocherは苦情についてクレジットノートを発行します。これは30日以内にオンラインで購入するために使用できます。