Ochre

We doen er alles aan om uw bestelling nauwkeurig, in goede staat en altijd op tijd af te leveren. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per telefoontje / e-mail van onze vertegenwoordiger. Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt deze onmiddellijk verzonden. Normaal gesproken duurt de levering 3 tot 5 werkdagen.

In het geval dat de klant niet beschikbaar is bij levering, zal een vertegenwoordiger bellen en handelen volgens de instructies van de klant. Het pakket kan op een ander tijdstip worden afgeleverd of pas bij de buren worden afgeleverd na ontvangst van de betaling.

We accepteren ruilverzoeken voor items die ongeopend, ongebruikt en met de originele tags nog intact zijn. Het / de product (en) moeten in de originele verpakking zitten, indien van toepassing, in dezelfde staat als waarin ze werden ontvangen.

Na beoordeling van uw verzoek, als de geleverde goederen niet voldoen aan de bestelling, zullen we deze voor de deur laten ophalen en worden er geen verzendkosten in rekening gebracht voor die bestelling en wordt de bestelling vervangen volgens de oorspronkelijk bedoelde bestelling.

Als de klant niet tevreden is met de ontvangen bestelling, zal Ochre u een creditnota sturen bij een klacht die binnen 30 dagen kan worden gebruikt om online aankopen te doen.