Ochre

Kami komited untuk menghantar pesanan anda dengan tepat, dalam keadaan baik, dan selalu tepat waktu. Setelah membuat pesanan, anda akan menerima panggilan / e-mel pengesahan dari wakil kami. Setelah pesanan anda disahkan, ia akan segera dihantar. Biasanya penghantaran mengambil masa 3 hingga 5 hari bekerja.

Sekiranya pelanggan tidak tersedia semasa penghantaran, wakil akan memanggil dan bertindak atas arahan pelanggan. Bungkusan itu boleh dihantar pada waktu yang lain atau diturunkan oleh jiran hanya setelah menerima pembayaran.

Kami akan menerima permintaan pertukaran untuk item yang belum dibuka, tidak digunakan, dengan tag asalnya masih utuh. Produk mestilah dalam bungkusan asalnya, jika ada, dalam keadaan yang sama dengan produk yang diterima.

Setelah meneliti permintaan anda, jika barang yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan yang dilakukan, kami akan mengambilnya dari depan pintu rumah anda dan anda tidak akan dikenakan biaya penghantaran untuk pesanan tersebut dan pesanan akan diganti seperti pesanan yang dimaksudkan.

Sekiranya pelanggan tidak berpuas hati dengan pesanan yang diterima, Ocher akan mengeluarkan nota kredit kepada anda mengenai aduan yang boleh digunakan dalam 30 hari untuk membuat pembelian secara dalam talian.