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솔루션은 하이브리드 고객 대화 분석기입니다. 이 미스터리 쇼퍼는 항상 거기에있을 것입니다! 이 솔루션은 Retail Analytica 사무실에서만 작동하며 회사의 고객 및 직원과의 합의에 의해 활성화됩니다. 분석을 위해 대화를 사용할 수 있으므로 은행, 상점, 병원 또는 공공 서비스 센터 등 서비스 품질을 개선하고 판매를 늘릴 수 있습니다.

작동 방식 : 직원이 동의 한 후 모바일 장치에 프로그램을 설치합니다. 이 프로그램은 발생하는 모든 것을 기록하지만 관련된 중요한 순간 ​​만 서버로 전송되며 기록 된 다른 모든 데이터는 삭제됩니다. 보내기는 버튼을 클릭하거나 키워드로 시작됩니다. 분석은 Retail Analytica 시스템에서 수행됩니다.