Surveyapp manager app

Surveyapp Manager는 모든 설문 조사 인사이트와 팀 협업을 한 곳에서 제공하므로 피드백에 즉시 조치를 취하고 서비스를 변경할 수 있습니다. 대기업이든 소규모 기업이든 Surveyapp Manager는 고객 및 직원 경험에 대한 맥박을 유지하는 데 완벽합니다.

Surveyapp Manager를 사용하여 다음을 수행합니다.

중요한 것에 집중

NPS (Net Promoter Score), CSAT Score (Customer Satisfaction Score), eNPS (Employee Net Promoter Score) 등과 같은 설문 조사에서 생성 된 KPI를 실시간으로 봅니다.

중요한 업데이트에 대한 실시간 알림 받기

서비스 수준이 떨어지면 실시간 푸시 알림 (경고)을받습니다. 예를 들어 직장에서 직원의 사기가 떨어지거나 고객 불만을 해결하는 데 문제가 있거나 화장실에서 청결에 대한 관심이 필요한 경우입니다.

문제점 해결

내장 된 케이스 관리 시스템을 사용하여 팀과 커뮤니케이션하고 알림을 기반으로 관련 직원에게 티켓의 우선 순위를 쉽게 지정하고 할당 할 수 있습니다. 적절한 서류 추적으로 개인의 책임을 높이고 문제를 해결합니다.

다른 플랫폼에서 계속 대화

Slack 및 Microsoft Teams와 손쉽게 케이스 관리를 통합하므로 티켓에 대한 모든 업데이트가 이러한 플랫폼에 자동으로 반영되며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

라이브 피드백

들어오는 모든 설문 조사에 대한 설문 조사 응답을 봅니다. 고급 필터를 사용하면 데이터의 하위 집합을 검토하여 문제 영역을 다듬을 수 있습니다.

더 나은 데이터 기반 의사 결정

유용한 시각적 차트와 그래프를 사용하여 설문 조사 데이터를 쉽게 분석하고, 추세를 파악하고, 성과를 추적하십시오.

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