온라인컨택 모바일

NHN Cloud Online Contact ialah penyelesaian yang menyepadukan dan mengurus pengalaman pelanggan yang berlaku di pelbagai titik hubungan melalui satu platform untuk meningkatkan nilai perkhidmatan pelanggan dan meningkatkan kecekapan operasi perundingan.

Selain itu, perkhidmatan yang hanya tersedia pada PC kini boleh diproses melalui peranti mudah alih.

• Semakan pertanyaan mudah: Pengesahan masa nyata dan pemprosesan pertanyaan pelanggan yang diterima melalui APP yang dipasang.

• Semak notis masa nyata: Semak notis masa nyata untuk mengendalikan pertanyaan.

• Mengendalikan pelbagai pertanyaan (sektor mudah alih): pertanyaan 1:1, penyepaduan e-mel, SNS dan pertanyaan sembang (ditukar tiket)

• Pemindahan mudah ke jabatan kerja: Pemindahan dan keputusan boleh disahkan dan dimaklumkan dalam masa nyata menggunakan alat pengurusan/kerjasama isu

Perkhidmatan Mudah Alih Kenalan Dalam Talian boleh digunakan selepas mengaktifkan perkhidmatan Kenalan Dalam Talian. Untuk butiran lanjut, sila semak panduan perkhidmatan Pusat Hubungan Awan NHN.• https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/