Mobile Contact - 상담사용, 클라우드콜센터

Selepas anda mendaftar sebagai pemilik perniagaan dalam awan roti bakar, anda sudah selesai.

Penggunaan Rundingan Selepas memuat turun APP, anda boleh mengaksesnya dengan menggunakan ID / PW konsultasi yang dinyatakan.

※ Hak Akses Penting

Mikrofon: akses mikrofon diperlukan untuk fungsi panggilan

Telefon: Memerlukan akses kepada ciri telefon untuk panggilan

Ruang simpanan (fail): Ruang simpanan yang diperlukan untuk penyimpanan data

1. IVR / ARS

Konfigurasi IVR masa nyata mungkin dilakukan. Sila tulis mesej anda sendiri kepada pelanggan seperti salam, percutian, dll.

Anda boleh menetapkan dan menukar waktu dan hari yang dikehendaki dalam masa nyata dalam masa nyata, seperti masa kerja / waktu makan tengah hari / cuti.

2. Tambah / keluarkan ejen

Susun ejen mengikut keadaan penyampaian perkhidmatan. Anda boleh menukar lesen ejen anda sekali sehari.

3. Rakaman perkhidmatan

Perkhidmatan rakaman untuk mengawal kualiti pertikaian pengguna disediakan secara percuma.

Rakaman boleh disimpan selagi perlu untuk menjamin hak perundingan dan penyediaan perkhidmatan.

4. Perkhidmatan Panggil Balik

Sekiranya anda tidak bersedia untuk waktu lapang atau pertanyaan pelanggan, sila cuba menetapkan panggilan balik anda.

Anda boleh pergi satu langkah lebih dekat dengan kepuasan pelanggan tanpa panggilan yang tidak dijawab.

5. Pemantauan / Statistik

Pada skrin pendirian pelanggan, anda boleh menyemak status masuk dan keluar dengan cepat.

Anda boleh menyemak status masa nyata seperti menunggu pelanggan, pemprosesan konsultasi masuk, perundingan.

Statistik disediakan dalam pelbagai bentuk antara jam / hari / minggu / tahun, seperti pemprosesan panggilan dan pemprosesan perundingan.

6. Pengurusan

Halaman Pentadbir membolehkan anda menukar / menerapkan konfigurasi Pusat Pelanggan secara real time.

Anda boleh melihat status ejen dari jauh dan memudahkan pengurusan produktiviti.

Di samping itu, Mobile Contact mempunyai beberapa fungsi untuk penyelesaian panggilan pusat.