Philips Lighting FFA

Philips Lighting Field Force Automation Permohonan (FFA) adalah sebuah aplikasi android untuk Juruteknik Perkhidmatan Philips untuk mendapatkan maklumat perkhidmatan bidang dalam masa sebenar atau luar talian menggunakan telefon bimbit. Maklumat perkhidmatan bidang ditangkap dipindahkan segera untuk back-end sistem melalui sambungan tanpa wayar (Wi-Fi, 3G / 4G dengan GPS). Ini menangkap segera maklumat perkhidmatan mengurangkan kelewatan masa, mengelakkan manual kesilapan data catatan bergu dan meningkatkan produktiviti tenaga kerja. Ini aplikasi medan daya perkhidmatan menyediakan digunakan antara muka yang mudah, pengguna untuk mudah alih, dan pemindahan data maklumat ditangkap di laman Pelanggan.

Dari perspektif operasi perkhidmatan, ketersediaan maklumat bidang dalam masa sebenar berhampiran membolehkan perniagaan untuk merancang jadual penghantaran, mengurangkan inventori, menyerahhakkan, memantau dan mengesan aduan pelanggan, dengan berkesan mengesan juruteknik perkhidmatan yang diberikan. tenaga kerja automasi dilihat sebagai memberi manfaat kepada perniagaan dalam hal perhubungan pelanggan, mengekalkan kemahiran di kalangan tenaga kerja lapangan, mengenal pasti dan membawa kecekapan dalam saiz tenaga kerja.

The Mobile APP menyediakan Juruteknik Perkhidmatan:

1. input yang diperlukan untuk menyemak maklumat aduan pelanggan sebelum memulakan perkhidmatan.

2. menyediakan akses kepada juruteknik bidang-unsur yang berkaitan seperti; perjalanan peta, satu sentuhan hubungan panggilan, skop kerja dan kajian laporan.

3. berjadual dan aduan diberikan disediakan dalam masa sebenar, dan dipaparkan untuk set yang berkaitan tindakan untuk memasukkan menerima, menolak dengan komen, laporan, kemas kini status aduan berdasarkan, pemerhatian menangkapnya disertakan dengan bil dan menangkap butiran lembut pada kesimpulan dengan skor kepuasan pelanggan, pelanggan dan juruteknik perkhidmatan tandatangan, laporan maklumat bidang, gambar kegagalan lapangan, kod bar dan bahagian / penggunaan perkhidmatan.

Juruteknik perkhidmatan juga mendapat pandangan seorang carian interaktif untuk produk dan bahagian-bahagian berdasarkan 12NC dan Produk / Bahagian Penerangan dan juga melihat sejarah aduan bidang sebelumnya.

Juruteknik Perkhidmatan perlu didaftarkan / melanggan dengan melaporkan Pengurus Perkhidmatan Rakan Kongsi Branch mereka.

Untuk pertanyaan pelaksanaan & bantuan lain, sila mel kepada kami di Philips ID E-MAIL atau Hubungi kami di Nombor Philips Hubungi Center.

Nota: Permohonan ini bertujuan untuk pengguna dari India.

Terima kasih kerana memuat turun Philips Lighting Service - FFA