Smartchat

Smartchat ialah komunikasi omnichannel yang komprehensif dan bersepadu yang bertujuan untuk menawarkan pengalaman yang lancar dan konsisten kepada pelanggan merentasi pelbagai saluran komunikasi. Dalam konteks ini, saluran omni dengan beberapa saluran komunikasi, seperti Facebook, Instagram, Google Business, Telegram, e-mel, sembang dalaman, Messenger dan tapak web, mampu menyediakan pelbagai pilihan supaya pelanggan boleh berkomunikasi dengan mudah dan cekap.

Di Facebook dan Instagram, pelanggan boleh berinteraksi melalui mesej langsung, ulasan pada penerbitan dan juga iklan tertentu, membolehkan syarikat itu hadir di rangkaian sosial yang paling popular. Perniagaan Google juga memainkan peranan penting, menyediakan maklumat perniagaan penting dan membenarkan pelanggan bertanya soalan secara terus melalui saluran ini.

Telegram ialah platform pemesejan segera yang menawarkan kemungkinan menghantar mesej individu atau kumpulan, membolehkan komunikasi yang lebih langsung dan diperibadikan. E-mel masih merupakan alat yang digunakan secara meluas untuk komunikasi formal dan penghantaran maklumat yang lebih terperinci.

Sembang dalaman ialah pilihan yang berharga untuk interaksi masa nyata dalam persekitaran kerja, membolehkan pasukan syarikat berkomunikasi dengan cepat dan berkesan, berkongsi maklumat dan menyelesaikan masalah dalaman.

Messenger ialah platform pemesejan segera Facebook yang menawarkan komunikasi pantas dan terus dengan pelanggan, membolehkan mereka menghantar mesej teks, imej, video dan pautan.

Akhir sekali, tapak web syarikat ialah kehadiran omnichannel utama, berfungsi sebagai hab pusat untuk pelanggan mencari maklumat tentang produk, perkhidmatan, kenalan dan interaksi penting lain.

Dengan menggunakan pelbagai saluran komunikasi, saluran omnic memberi pelanggan kebebasan untuk memilih cara dan bila mereka ingin berinteraksi dengan syarikat, memberikan pengalaman yang padu dan diperibadikan merentas semua titik sentuh. Ini menyumbang kepada peningkatan penglibatan pelanggan, meningkatkan kepuasan dan mengukuhkan hubungan dengan jenama.