Smartchat

Smartchat یک ارتباط همه‌کاناله جامع و یکپارچه است که به دنبال ارائه تجربه‌ای روان و ثابت به مشتریان در چندین کانال ارتباطی است. در این زمینه، یک omnichannel با چندین کانال ارتباطی مانند فیس بوک، اینستاگرام، گوگل بیزینس، تلگرام، ایمیل، چت داخلی، مسنجر و وب سایت، قادر است طیف وسیعی از گزینه ها را ارائه دهد تا مشتریان بتوانند راحت و کارآمد ارتباط برقرار کنند.

در فیس بوک و اینستاگرام، مشتریان می توانند از طریق پیام های مستقیم، نظرات در مورد نشریات و حتی تبلیغات خاص تعامل داشته باشند و به شرکت اجازه دهند در محبوب ترین شبکه های اجتماعی حضور داشته باشد. Google Business همچنین نقش مهمی ایفا می کند و اطلاعات کسب و کار ضروری را ارائه می دهد و به مشتریان اجازه می دهد مستقیماً از طریق این کانال سؤال بپرسند.

تلگرام یک پلتفرم پیام‌رسانی فوری است که امکان ارسال پیام‌های فردی یا گروهی را فراهم می‌کند و امکان ارتباط مستقیم و شخصی‌تر را فراهم می‌کند. ایمیل هنوز یک ابزار پرکاربرد برای ارتباطات رسمی و انتقال اطلاعات دقیق تر است.

چت داخلی یک گزینه ارزشمند برای تعاملات بلادرنگ در محیط کار است که به تیم شرکت اجازه می دهد سریع و موثر ارتباط برقرار کند، اطلاعات را به اشتراک بگذارد و مشکلات داخلی را حل کند.

مسنجر یک پلتفرم پیام‌رسانی فوری فیس‌بوک است که ارتباط سریع و مستقیم با مشتریان را ارائه می‌دهد و به آنها امکان ارسال پیام‌های متنی، تصاویر، ویدیوها و لینک‌ها را می‌دهد.

در نهایت، وب‌سایت این شرکت یک حضور کلیدی همه‌کانالی است که به عنوان یک مرکز مرکزی برای مشتریان برای یافتن اطلاعات در مورد محصولات، خدمات، مخاطبین و سایر تعاملات مهم عمل می‌کند.

با استفاده از انواع کانال‌های ارتباطی، omnichannel به مشتریان این آزادی را می‌دهد تا انتخاب کنند که چگونه و چه زمانی می‌خواهند با شرکت تعامل داشته باشند و تجربه‌ای منسجم و شخصی‌شده را در تمام نقاط تماس ارائه دهند. این به افزایش تعامل مشتری، بهبود رضایت و تقویت رابطه با برند کمک می کند.