Umber

Omber - SFA

"Umber, de nieuwe mobiliteitsoplossing van JK cement is de state-of-the-art technologie van JK Cement, die hun werknemer in staat stelt en in staat stelt om zijn dagelijkse activiteiten maandelijks te plannen en klantbezoeken van dag tot dag bij te werken basis

JK is de pionier in de branche die een dergelijke oplossing op alle soorten bedrijfsplatforms heeft aangeboden. Het belangrijkste doel van de Umber-app is om transparante en snelle informatie te verstrekken aan verkoopvertegenwoordigers en te helpen bij het verbeteren van hun productiviteit.

Deze ontwikkelde Umber-oplossing biedt een verscheidenheid aan functies, zoals klantgegevensbeheer, JCP-creatie, ordercreatie, het verhogen van tickets, monitoring van doelen versus daadwerkelijke monitoring, huidige uitstaande tracking, controle van depotvoorraad, werkelijke versus geplande bezoeken.

De grafieken worden hier weergegeven, inclusief - werkelijke versus geplande bezoeken, gemiddelde bezoeken per dag, depotvoorraad, evenementen, voorsprong. Deze grafieken zijn gebaseerd op berekeningen in de backend en er worden interne taken uitgevoerd om deze grafieken te maken

In de huidige zakenwereld is het loggen van oproepen een belangrijk onderdeel geworden dat uw klantenservice-ervaring kan verbeteren en de verkoopproductiviteit kan verhogen.

Regelmatige call logging-activiteiten hebben veel hogere klanttevredenheidspercentages. Het is een belangrijk element voor het succes van een bedrijfsproces.

We hebben een gebruikersrol van sales executive (SE) in onze organisatie die op marketinggebied werkt, die de klanten bezoekt en bestellingen en betalingen van hen incasseert.

In de applicatie hebben ze de lijst met hun klanten (accounts) die in feite influencers en sites zijn. Hun bezoeken zijn JCP's die aan het begin van de maand worden gepland en ad hoc kunnen op elk moment worden gemaakt.

Er worden leads gegenereerd voor loketten en er worden tickets aangemaakt voor klachten en diensten.

Deze bezoeken worden goedgekeurd door hun hogere hiërarchische manager.

Als de verkoopmanagers verbinding willen maken met hun klanten, kunnen ze om het proces te vergemakkelijken rechtstreeks via de applicatie bellen. Ze hoeven niet terug naar de kiezer van de mobiele telefoon om te bellen.

De belfunctie is net zo belangrijk als het bezoeken van een plaats voor trackingdoeleinden.

Wat leggen we allemaal vast tijdens een gesprek:

De tijd van het gesprek.

De naam van de persoon die u belt.

Het telefoonnummer van de persoon.

Alle volgende stappen of acties die u mogelijk wilt ondernemen.

Een algemene notitiekolom om al het andere belangrijks vast te leggen.

De oproepgeschiedenis wordt ook vastgelegd en bijgehouden in de applicatie zelf.

Dit helpt ons om het proces te automatiseren en oproeplogboeken kunnen worden opgeslagen voor latere beoordeling

Met deze oproeplogboeken kunnen we oproepinformatie organiseren voor het bijhouden van gegevens en het omzetten van oproepinformatie in een inzichtelijk rapport.

Dit rapport helpt ons om de prestaties van sales executives te evalueren.

Een langere gespreksduur betekent doorgaans dat er meer tijd wordt besteed aan het oplossen van problemen, en vice versa

Hiermee kunnen we waardevolle gegevens bijhouden over elk van de inkomende en uitgaande oproepen van het account.

Dit helpt tijd en geld te besparen en zorgt ervoor dat salesmanagers zich op meer gesprekken kunnen concentreren.

We kunnen ook de prestaties van het team volgen en kijken of er ruimte is voor verbetering op basis van de resultaten.

Dit is onze zakelijke behoefte en moet in ieder geval worden opgenomen.

De mogelijkheid hebben om eerdere oproepen te bekijken, is een doorbraak voor ons bedrijf en kan een revolutie teweegbrengen in de manier waarop mensen communiceren

Oproepregistratie kan prestatiegerelateerde interpretaties bieden, bijvoorbeeld of acceptabele prestatieniveaus gedurende een bepaalde periode aan klanten kunnen worden aangetoond.

Oproepregistratie kan ook details over oproeppatronen opleveren, wat op zijn beurt kan helpen bij het delen van de belasting of kostenbesparingen.

Hier is de videolink ter referentie

https://drive.google.com/file/d/1GmzSm9evoLV9K2lNae-hchHhUK_hQOwv/view?usp=sharing