Своя доставка 24

С помощью этого приложения, курьер может получать назначенные ему заказы, отмечать их как доставленные или как отказные.

У Вас небольшое кафе или продуктовый магазин или какой-то другой небольшой бизнес? Службы доставки берут слишком дорого? У Вас есть свои курьеры?

Возьмите CRM Битрикс24

Примите заявку от клиента

Оформите заказ в сделку

Запустите приложение “Своя доставка”

Перед Вами 4 раздела приложения, они последовательно проведут Вас от сформированного заказа к доставленному.

В разделе "Заказы", отображаются сделки из CRM, которые имеют стадию, соответствующую статусу "Заказ" в разделе Настроек "Стадии заказов/сделок". Предполагается, что сделка переводится в статус "Заказ", в тот момент, когда товар уже собран, определена стоимость, ответственный, адрес и дата доставки. Адрес доставки должен быть записан в дополнительное пользовательское поле в сделке "Адрес доставки (DS)". Дата доставки - это поле "Дата начала."

Сотрудник, работающий с приложением видит в списке только сделки, в которых он назначен ответственным. Администратор портала, в разделе "Настройки", может назначить сотрудника модератором приложения. Модератор видит все заказы. Над списком заказов расположен фильтр по ответственным.

Что бы передать заказы курьеру в доставку, отметьте один или несколько заказов и нажмите кнопку "Назначить курьера". Вы перейдете на следующий экран для выбора курьера.

---

В разделе "В доставку", нужно для выбранных заказов указать одного курьера. Как только это будет сделано, появится кнопка "отправить".

Можно удалить какой-либо заказ из списка, но добавить уже нельзя, для этого придется вернуться в раздел "Заказы" и сформировать новый пакет для доставки

Нажатие кнопки "Отправить" переводит выбранные сделки в статус "В доставке". По умолчанию это стадия сделки "В работе", но Вы можете это настроить в разделе Настройки (доступный администраторам портала и модераторам приложения)

После нажатия на кнопку "Отправить" Вы автоматически переходите в следующий раздел "Доставка"

---

В разделе "Доставка", выводится список заказов назначенных курьеру. Статус заказа "Доставка", "Доставлен", "Отказ". Соответствие статусов заказов и стадий сделок производится в Настройках приложения.

Заказы, находящиеся в стадии "Доставка" можно отменить, нажав на "х" рядом с номером заказа. Указывайте причину отмены. Заказ вернется в статус "Заказ", а Ваш комментарий будет виден в заказе и в сделке в дополнительном поле "Комментарий по доставке (DS)"

---

Раздел "Настройки", доступен администраторам портала и модераторам приложения.

Здесь можно добавить или удалить модераторов приложения. Их возможности описаны в инструкциях к разделам.

В настройках хранится Список Курьеров. Даже если Вы удалите курьера из этого списка, то информация о нем останется в заказах которые он доставлял.

"Стадии заказов/сделок" - это редактируемый список соответствия статусов заказов и стадий сделок. В приложении определены следующие статусы:

Заказ

В доставке

Доставлен

Оплачен(пока не используется)

Отказ

По умолчанию им соответствуют стадии сделок:

Подготовка документов

В работе

---

Сделка успешна

Сделка провалена

Вы можете изменить этот список как считаете нужным, например, изменив стадию на которой сделка готова к доставке.

Также можно установить значение этого списка по умолчанию, нажав на кнопку перед названием подраздела.