Customer Management

客戶管理是解釋和管理客戶需求和期望的過程。管理業務最重要的方面之一是傾聽、理解和響應客戶需求的能力。

什麼是客戶管理？

客戶管理是通過有效的計劃、管理和溝通來解釋和管理客戶的需求和期望的能力。

許多公司已經創建了客戶關係管理 (CRM) 流程來幫助跟踪和審核每個客戶，客戶管理工具用於與消費者建立個人關係。許多商店在交易過程中使用客戶的名字來增加個人關係。

我們解釋瞭如何改進客戶管理，7 種行之有效的改進客戶服務的方法。

客戶管理是管理公司與潛在客戶和現有客戶的關係的過程。

發現客戶管理策略以建立更牢固的客戶關係、阻止客戶流失並提高客戶忠誠度

公司為開發全面的客戶管理流程所投入的時間、資源和努力會直接得到回報，通常會增加保留率和提高盈利能力。

在客戶管理流程中，重點是客戶成功經理角色的戰略、流程、人員和技術，以及當前實踐中這些要素之間的關係。

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