Customer Management

客户管理是解释和管理客户需求和期望的过程。管理业务最重要的方面之一是倾听、理解和响应客户需求的能力。

什么是客户管理？

客户管理是通过有效的计划、管理和沟通来解释和管理客户的需求和期望的能力。

许多公司已经创建了客户关系管理 (CRM) 流程来帮助跟踪和审核每个客户，客户管理工具用于与消费者建立个人关系。许多商店在交易过程中使用客户的名字来增加个人关系。

我们解释了如何改进客户管理，7 种行之有效的改进客户服务的方法。

客户管理是管理公司与潜在客户和现有客户的关系的过程。

发现客户管理策略以建立更牢固的客户关系、阻止客户流失并提高客户忠诚度

公司为开发全面的客户管理流程所投入的时间、资源和努力会直接得到回报，通常会增加保留率和提高盈利能力。

在客户管理流程中，重点是客户成功经理角色的战略、流程、人员和技术，以及当前实践中这些要素之间的关系。

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