CA Service Point

يعد تطبيق CA Service Point للأجهزة المحمولة امتدادًا لقدرة الخدمة الذاتية لـ CA Service Management. إنه تطبيق محمول سهل الاستخدام وسهل التكوين ومرتكز على الإنتاجية ويوفر خدمة ذاتية للعملاء للحصول على دعم استثنائي أثناء التنقل. يتيح تطبيق الهاتف المحمول للمستخدمين الإبلاغ بسهولة عن مشكلة من أجهزتهم المحمولة وعرض تذاكرهم في واجهة محمولة سهلة الاستخدام. يعمل تطبيق الهاتف المحمول هذا فقط مع الإصدارين 17.2 و 17.3 من إدارة خدمة CA.

باستخدام تطبيق CA Service Point للهاتف المحمول ، يمكنك:

. استخدم لغة طبيعية للإبلاغ عن مشكلة في أي مكان وفي أي وقت

. تلقي اقتراحات تستند إلى السياق

. إدارة التذاكر ، بما في ذلك إضافة التعليقات وتعديل وإغلاق التذاكر

. تتبع النشاط الجاري

. عرض وتحميل وإضافة المرفقات

. استخدم قدرة "تحديد الموقع الجغرافي" للجهاز المحمول لتزويدك بالموقع عند الطلب

خدمة.

. اتصل بمكتب الخدمة الخاص بك بنقرة واحدة عبر برنامج الاتصال التلقائي