Chikaya

"Chikaya" هو تطبيق ثنائي اللغة (عربي / فرنسي)، لتسهيل تقديم ورصد المطالبات (الشكاوى) والتعليقات والاقتراحات في أي وقت وفي أي مكان وبشكل آمن.

و"chikaya" تطبيق هو خدمة المطالبات البوابة الوطنية "Chikaya.ma"، وهو أحد مكونات الجهاز "IDARATI". فإنه يساعد على تعزيز قنوات التواصل بين الإدارة والمواطنين وتقييم أداء الإدارة في المغرب وتحسين نوعية الخدمات العامة.

ويقدم العديد من الخدمات:

• تقديم طلب: يمكنك تحديد الكائن وإدخال المعلومات الشخصية الضرورية والبيانات عن طبيعة طلبك.

• اتبع مطالبة والاتصال الإدارة: يمكنك عرض قائمة من الشكاوى المرسلة عبر الجهاز المحمول الخاص بك كما يمكنك تتبع حالة تجهيز المطالبات الأخرى الخاصة بك باستخدام رقم المطالبة والخاص عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. يسمح مساحة تتبع أيضا بإرسال رسالة إلى الإدارة المعنية عن طريق ربط إذا المرفقات اللازمة التي يمكن أن تعزز محتوى طلبك.

• وإذ يعرب عن ارتياحه بعد العلاج: يمكنك التعبير عن مستواك الرضا عن استجابة الإدارة.

• إعادة فتح دعوى: إذا غير راضين بعد طلبك، يمكنك إعادة فتح لعلاج جديد.

• الإحصاء: هذه المنطقة يعطيك لمحة عامة عن المؤشرات والأرقام على المطالبات.

• عدد الشكاوى: يمكنك عرض أرقام الاتصال مخصص للمطالبات.

• اتصل بمركز خدمة العملاء 37 37 IDARATI