Customer Management

কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট হল একজন গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রত্যাশার ব্যাখ্যা এবং পরিচালনা করার প্রক্রিয়া। ব্যবসা পরিচালনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে একটি হল গ্রাহকের চাহিদা শোনার, বোঝার এবং সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা।

গ্রাহক ব্যবস্থাপনা কি?

কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট হল কার্যকরী পরিকল্পনা, ব্যবস্থাপনা এবং যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রত্যাশাগুলি ব্যাখ্যা এবং পরিচালনা করার ক্ষমতা।

অনেক কোম্পানি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) প্রক্রিয়া তৈরি করেছে যাতে প্রতিটি গ্রাহককে ট্র্যাক এবং অডিট করতে সাহায্য করে, গ্রাহকদের সাথে একটি ব্যক্তিগত সম্পর্ক তৈরি করার জন্য গ্রাহক ব্যবস্থাপনা টুল। ব্যক্তিগত সম্পর্কের স্পর্শ যোগ করতে অনেক দোকান লেনদেনের সময় গ্রাহকের নাম ব্যবহার করে।

আমরা ব্যাখ্যা করি কিভাবে গ্রাহক ব্যবস্থাপনা উন্নত করা যায়, গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করার 7 প্রমাণিত উপায়।

গ্রাহক ব্যবস্থাপনা হল সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে কোম্পানির সম্পর্ক পরিচালনা করার প্রক্রিয়া।

আরও শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করতে, গ্রাহক মন্থন বন্ধ করতে এবং গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে গ্রাহক পরিচালনার কৌশলগুলি আবিষ্কার করুন

একটি বিস্তৃত গ্রাহক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া বিকাশের জন্য একটি কোম্পানি যে পরিমাণ সময়, সংস্থান এবং প্রচেষ্টা দেয় তা সরাসরি পরিশোধ করে, প্রায়শই বর্ধিত ধারণ এবং বর্ধিত লাভের সাথে।

একটি গ্রাহক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায়, গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপকের ভূমিকার কৌশল, প্রক্রিয়া, মানুষ এবং প্রযুক্তি এবং বর্তমান অনুশীলনে এই উপাদানগুলির মধ্যে সম্পর্কগুলির উপর ফোকাস করা হয়।

আপনার ব্যবসার বিকাশ এবং নতুন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে একটি অ্যাপ গ্রাহক ব্যবস্থাপনা ডাউনলোড করুন।