Deepak Technician

টেকনিশিয়ান সাপোর্ট টিকিট ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ। টেকনিশিয়ান অ্যাপ থেকে ফিল্ড সার্ভিসের জন্য ডিজাইন করা, অ্যাপটি নির্ধারিত সাপোর্ট টিকিটের নির্বিঘ্ন ব্যবস্থাপনার অনুমতি দেয়, টিকিটের অনুরোধের জন্য রিয়েল-টাইম কাজের আপডেট প্রদান করে।

1. নিরাপদ লগইন:

প্রযুক্তিবিদরা অনন্য শংসাপত্র ব্যবহার করে নিরাপদে লগ ইন করতে পারেন, ডেটা গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত অ্যাক্সেস নিশ্চিত করে৷

2. ব্যাপক টিকিট তালিকা:

• খোলা বা বন্ধ হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ সমস্ত নির্ধারিত টিকিট দেখুন।

• রেফারেন্সের জন্য অতীতের টিকিটের রেকর্ড সহজেই অ্যাক্সেস করুন।

3. বিস্তারিত টিকিট ভিউ:

• গ্রাহকের তথ্য, সমস্যার বিবরণ এবং অগ্রাধিকার স্তর সহ প্রতিটি সমর্থন টিকিটের সম্পূর্ণ বিবরণ অ্যাক্সেস করুন৷

• "স্টার্ট ওয়ার্ক" এবং "এন্ড ওয়ার্ক" এর মতো মাইলফলক চিহ্নিত করে রিয়েল টাইমে টিকিটের স্থিতি আপডেট করুন৷

4. নির্ধারিত টিকিটের জন্য তাত্ক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি:

• অ্যাসাইনমেন্ট এবং পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য নতুন বা আপডেট হওয়া টিকিটের জন্য পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷

• সময়সীমা বা বৃদ্ধির জন্য সতর্কতা সময়মত সমাধান নিশ্চিত করে।

5. রিয়েল-টাইম চ্যাট যোগাযোগ:

• টাস্ক স্পষ্টীকরণ বা আপডেটের জন্য কোম্পানির প্রশাসকদের সাথে চ্যাট কথোপকথনে নিযুক্ত হন।

• গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে সমস্যা এবং সমাধান নিয়ে আলোচনা করতে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

গ্রাহকদের জন্য ফিল্ড পরিষেবা পরিচালনার জন্য এই প্রযুক্তিবিদ টিকিট ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ

• সহায়তা টিকেট কেন্দ্রীভূত করে প্রযুক্তিবিদদের জন্য টাস্ক সংগঠনকে সহজ করে।

• প্রযুক্তিবিদ, প্রশাসক দল এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ এবং সহযোগিতা বাড়ায়।

• রিয়েল-টাইম আপডেট এবং স্ট্যাটাস ট্র্যাকিংয়ের সাথে পরিষেবার দক্ষতা এবং জবাবদিহিতা উন্নত করে।

তাদের ফিল্ড সার্ভিস অপারেশন স্ট্রিমলাইন এবং টিকিট রেজোলিউশন কর্মপ্রবাহ উন্নত করতে খুঁজছেন কোম্পানির জন্য আদর্শ।