ChangeGear

Assuma o controle do gerenciamento de serviços de TI em qualquer lugar, a qualquer hora.

O ChangeGear Mobile oferece uma experiência dinâmica para equipes de TI e usuários finais que desejam monitorar e acessar rapidamente seus serviços de TI de qualquer lugar e a qualquer hora a partir de seus dispositivos móveis. Seja enviando solicitações, verificando a base de conhecimento ou monitorando a produtividade, o ChangeGear Mobile é a maneira mais conveniente para os usuários interagirem com a central de atendimento e todos os seus processos associados.

* ATENÇÃO: Para usar este aplicativo, você precisará se conectar a um serviço ChangeGear existente. Este aplicativo NÃO se destina a ser executado como um aplicativo independente.

PARA USUÁRIOS DA EQUIPE DE TI: A equipe de TI pode acessar módulos baseados em ITIL como Incidente, Problema, Solicitação de Serviço, Mudança, CMDB e muito mais. Trabalhe em qualquer lugar: visualize e gerencie tickets e tarefas, acesse o painel otimizado para dispositivos móveis para visualizar métricas e KPIs e use o CMDB para obter informações críticas sobre ativos enquanto estiver em campo.

PARA USUÁRIOS FINAIS: Os usuários finais podem enviar solicitações rapidamente, acessar a base de conhecimento, visualizar anúncios e resolver problemas com mais rapidez.

CARACTERÍSTICAS ADICIONAIS:

• A experiência de cada usuário é automaticamente personalizada com base na licença, função e permissão.

• Use o ChangeGear para personalizar a experiência móvel tanto para a equipe de TI quanto para os usuários finais.

• Acesse dados seguros protegidos por criptografia SSL padrão móvel.

• Escolha entre dois temas visuais – DARK e CLASSIC.

• Os botões de leitura de código de barras podem ser configurados para pesquisar automaticamente qualquer módulo e campo usando o código de barras lido. Os itens correspondentes serão abertos imediatamente na tela.

• Use o CMDB para obter informações críticas sobre ativos enquanto estiver em campo.