ChangeGear

ChangeGear Mobile มอบประสบการณ์แบบไดนามิกสำหรับเจ้าหน้าที่ไอทีและผู้ใช้ปลายทางที่ต้องการตรวจสอบและเข้าถึงบริการไอทีอย่างรวดเร็วจากทุกที่และทุกเวลาจากอุปกรณ์มือถือ ไม่ว่าจะเป็นการส่งคำขอ ตรวจสอบฐานความรู้ หรือติดตามประสิทธิภาพการทำงาน ChangeGear Mobile เป็นวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับผู้ใช้ในการโต้ตอบกับส่วนให้บริการและกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

* โปรดทราบ: หากต้องการใช้แอพนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อกับบริการ ChangeGear ที่มีอยู่ แอปนี้ไม่ได้ตั้งใจให้ทำงานเป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน

สำหรับผู้ใช้เจ้าหน้าที่ไอที: เจ้าหน้าที่ไอทีสามารถเข้าถึงโมดูลที่ใช้ ITIL เช่น เหตุการณ์ ปัญหา คำขอบริการ การเปลี่ยนแปลง CMDB และอื่นๆ ทำงานได้ทุกที่ ดูและจัดการตั๋วและงาน เข้าถึงแดชบอร์ดที่ปรับให้เหมาะกับมือถือเพื่อดูตัวชี้วัดและ KPI และใช้ CMDB เพื่อรับข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับสินทรัพย์ขณะอยู่ในสนาม

สำหรับผู้ใช้ปลายทาง: ผู้ใช้ปลายทางสามารถส่งคำขอ เข้าถึงฐานความรู้ ดูประกาศ และแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

คุณลักษณะเพิ่มเติม:

• ประสบการณ์ของผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอัตโนมัติตามใบอนุญาต บทบาท และการอนุญาต

• ใช้ ChangeGear เพื่อปรับแต่งประสบการณ์มือถือสำหรับทั้งเจ้าหน้าที่ไอทีและผู้ใช้ปลายทาง

• เข้าถึงข้อมูลที่ปลอดภัยซึ่งได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL มาตรฐานมือถือ

• เลือกระหว่างสองธีมภาพ - DARK และ CLASSIC

• ปุ่มสแกนบาร์โค้ดสามารถกำหนดค่าให้ค้นหาโมดูลและฟิลด์ใด ๆ โดยอัตโนมัติโดยใช้บาร์โค้ดที่สแกน รายการที่ตรงกันจะเปิดขึ้นบนหน้าจอทันที

• ใช้ CMDB เพื่อรับข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับสินทรัพย์ขณะอยู่ในภาคสนาม