ChangeGear

ChangeGear Mobile은 언제 어디서나 모바일 장치를 통해 IT 서비스를 빠르게 모니터링하고 액세스하려는 IT 직원과 최종 사용자에게 동적 경험을 제공합니다. 요청 제출, 지식 기반 확인, 생산성 감시 등 무엇이든 ChangeGear Mobile은 사용자가 서비스 데스크 및 모든 관련 프로세스와 상호 작용할 수 있는 가장 편리한 방법입니다.

* 참고 사항: 이 앱을 사용하려면 기존 ChangeGear 서비스에 연결해야 합니다. 이 앱은 독립 실행형 애플리케이션으로 실행하기 위한 것이 아닙니다.

IT 직원 사용자의 경우: IT 직원은 사고, 문제, 서비스 요청, 변경, CMDB 등과 같은 ITIL 기반 모듈에 액세스할 수 있습니다. 이동 중에도 작업하세요. 티켓과 작업을 보고 관리하고, 모바일에 최적화된 대시보드에 액세스하여 지표와 KPI를 확인하고, CMDB를 사용하여 현장에서 자산에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.

최종 사용자용: 최종 사용자는 빠르게 요청을 제출하고, 지식 기반에 액세스하고, 공지 사항을 보고, 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

추가 기능:

• 각 사용자의 경험은 라이선스, 역할, 권한에 따라 자동으로 개인화됩니다.

• ChangeGear를 사용하여 IT 직원과 최종 사용자 모두를 위한 모바일 경험을 맞춤화합니다.

• 모바일 표준 SSL 암호화로 보호되는 보안 데이터에 액세스하세요.

• 두 가지 시각적 테마(DARK 및 CLASSIC) 중에서 선택하세요.

• 스캔된 바코드를 사용하여 모든 모듈과 필드를 자동으로 검색하도록 바코드 스캔 버튼을 구성할 수 있습니다. 일치하는 항목이 화면에 즉시 열립니다.

• 현장에서 자산에 대한 중요한 정보를 얻으려면 CMDB를 사용하십시오.