ChangeGear

ChangeGear Mobile zapewnia dynamiczną obsługę pracownikom IT i użytkownikom końcowym, którzy chcą szybko monitorować i uzyskiwać dostęp do swoich usług IT z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie za pomocą urządzenia mobilnego. Niezależnie od tego, czy chodzi o przesyłanie żądań, sprawdzanie bazy wiedzy, czy monitorowanie produktywności, ChangeGear Mobile to najwygodniejszy sposób interakcji użytkowników z działem obsługi klienta i wszystkimi powiązanymi z nim procesami.

* UWAGA: Aby korzystać z tej aplikacji, musisz połączyć się z istniejącą usługą ChangeGear. Ta aplikacja NIE jest przeznaczona do działania jako samodzielna aplikacja.

DLA UŻYTKOWNIKÓW PRACOWNIKÓW IT: Personel IT może uzyskać dostęp do modułów opartych na ITIL, takich jak Incydent, Problem, Zgłoszenie serwisowe, Zmiana, CMDB i inne. Pracuj w podróży — przeglądaj zgłoszenia i zadania oraz zarządzaj nimi, uzyskuj dostęp do zoptymalizowanego pod kątem urządzeń mobilnych pulpitu nawigacyjnego, w którym możesz przeglądać metryki i wskaźniki KPI, a także korzystaj z CMDB, aby uzyskiwać krytyczne informacje o zasobach, będąc w terenie.

DLA UŻYTKOWNIKÓW KOŃCOWYCH: Użytkownicy końcowi mogą szybko przesyłać żądania, uzyskiwać dostęp do bazy wiedzy, przeglądać ogłoszenia i szybciej rozwiązywać problemy.

DODATKOWE FUNKCJE:

• Doświadczenie każdego użytkownika jest automatycznie personalizowane na podstawie licencji, roli i uprawnień.

• Użyj ChangeGear, aby dostosować mobilne doświadczenie zarówno dla personelu IT, jak i użytkowników końcowych.

• Uzyskaj dostęp do bezpiecznych danych chronionych mobilnym standardem szyfrowania SSL.

• Wybierz jeden z dwóch motywów wizualnych – CIEMNY i KLASYCZNY.

• Przyciski skanowania kodów kreskowych można skonfigurować tak, aby automatycznie przeszukiwały dowolny moduł i pole przy użyciu zeskanowanego kodu kreskowego. Pasujące elementy zostaną natychmiast otwarte na ekranie.

• Użyj CMDB, aby uzyskać najważniejsze informacje o zasobach w terenie.