ChangeGear

ChangeGear Mobile proporciona una experiencia dinámica para el personal de TI y los usuarios finales que desean monitorear y acceder rápidamente a sus servicios de TI desde cualquier lugar y en cualquier momento desde su dispositivo móvil. Ya sea enviando solicitudes, consultando la base de conocimientos o vigilando la productividad, ChangeGear Mobile es la forma más conveniente para que los usuarios interactúen con la mesa de servicio y todos sus procesos asociados.

* TENGA EN CUENTA: Para utilizar esta aplicación, deberá conectarse a un servicio ChangeGear existente. Esta aplicación NO está diseñada para ejecutarse como una aplicación independiente.

PARA USUARIOS DEL PERSONAL DE TI: El personal de TI puede acceder a módulos basados ​​en ITIL como Incidente, Problema, Solicitud de servicio, Cambio, CMDB y más. Trabaje sobre la marcha: vea y administre tickets y tareas, acceda al panel optimizado para dispositivos móviles para ver métricas y KPI, y use CMDB para obtener información crítica sobre los activos mientras está en el campo.

PARA USUARIOS FINALES: los usuarios finales pueden enviar solicitudes rápidamente, acceder a la base de conocimientos, ver anuncios y resolver problemas más rápidamente.

CARACTERÍSTICAS ADICIONALES:

• La experiencia de cada usuario se personaliza automáticamente según la licencia, el rol y el permiso.

• Utilice ChangeGear para personalizar la experiencia móvil tanto para el personal de TI como para los usuarios finales.

• Acceda a datos seguros protegidos por cifrado SSL estándar móvil.

• Elija entre dos temas visuales: OSCURO y CLÁSICO.

• Los botones de escaneo de códigos de barras se pueden configurar para buscar automáticamente cualquier módulo y campo utilizando el código de barras escaneado. Los elementos coincidentes se abrirán inmediatamente en la pantalla.

• Utilice CMDB para obtener información crítica sobre los activos mientras está en el campo.