ChangeGear

ChangeGear Mobile IT কর্মীদের এবং শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি গতিশীল অভিজ্ঞতা প্রদান করে যারা তাদের মোবাইল ডিভাইস থেকে যেকোনো স্থান থেকে এবং যেকোনো সময় তাদের IT পরিষেবাগুলি দ্রুত নিরীক্ষণ এবং অ্যাক্সেস করতে চায়। অনুরোধ জমা দেওয়া, জ্ঞানের ভিত্তি পরীক্ষা করা বা উৎপাদনশীলতার উপর নজর রাখা যাই হোক না কেন, চেঞ্জগিয়ার মোবাইল হল ব্যবহারকারীদের পরিষেবা ডেস্ক এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত প্রক্রিয়ার সাথে যোগাযোগ করার সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়৷

* অনুগ্রহ করে নোট করুন: এই অ্যাপটি ব্যবহার করতে, আপনাকে একটি বিদ্যমান ChangeGear পরিষেবার সাথে সংযোগ করতে হবে। এই অ্যাপটি একটি স্বতন্ত্র অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে চালানোর উদ্দেশ্যে নয়।

আইটি স্টাফ ব্যবহারকারীদের জন্য: আইটি কর্মীরা ITIL-ভিত্তিক মডিউল যেমন ঘটনা, সমস্যা, পরিষেবা অনুরোধ, পরিবর্তন, CMDB এবং আরও অনেক কিছু অ্যাক্সেস করতে পারে৷ যেতে যেতে কাজ করুন - টিকিট এবং কাজগুলি দেখুন এবং পরিচালনা করুন, মেট্রিক্স এবং কেপিআইগুলিতে ভিউয়ের জন্য মোবাইল-অপ্টিমাইজড ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস করুন এবং ক্ষেত্রটিতে থাকাকালীন সম্পদের সমালোচনামূলক তথ্য পেতে CMDB ব্যবহার করুন৷

শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য: শেষ ব্যবহারকারীরা দ্রুত অনুরোধ জমা দিতে, জ্ঞানের ভিত্তি অ্যাক্সেস করতে, ঘোষণা দেখতে এবং সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করতে পারে।

অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য:

• লাইসেন্স, ভূমিকা এবং অনুমতির উপর ভিত্তি করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগতকৃত হয়।

• আইটি স্টাফ এবং শেষ ব্যবহারকারী উভয়ের জন্য মোবাইল অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে ChangeGear ব্যবহার করুন৷

• মোবাইল স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত নিরাপদ ডেটা অ্যাক্সেস করুন।

• দুটি ভিজ্যুয়াল থিমের মধ্যে বেছে নিন – ডার্ক এবং ক্লাসিক৷

• বারকোড স্ক্যান বোতামগুলি স্ক্যান করা বারকোড ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যেকোনো মডিউল এবং ক্ষেত্র অনুসন্ধান করার জন্য কনফিগার করা যেতে পারে। ম্যাচিং আইটেম অবিলম্বে অন-স্ক্রীন খুলবে.

• ফিল্ডে থাকাকালীন সম্পদের উপর গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পেতে CMDB ব্যবহার করুন।