ChangeGear

ChangeGear Mobile یک تجربه پویا را برای کارکنان فناوری اطلاعات و کاربران نهایی فراهم می کند که می خواهند به سرعت خدمات فناوری اطلاعات خود را از هر کجا و در هر زمان از دستگاه تلفن همراه خود نظارت کرده و به آنها دسترسی داشته باشند. ChangeGear Mobile راحت‌ترین راه برای تعامل کاربران با میز خدمات و تمام فرآیندهای مرتبط با آن است.

* لطفاً توجه داشته باشید: برای استفاده از این برنامه، باید به یک سرویس ChangeGear موجود متصل شوید. این برنامه برای اجرا به عنوان یک برنامه مستقل در نظر گرفته نشده است.

برای کاربران کارکنان فناوری اطلاعات: کارکنان فناوری اطلاعات می توانند به ماژول های مبتنی بر ITIL مانند حادثه، مشکل، درخواست خدمات، تغییر، CMDB و موارد دیگر دسترسی داشته باشند. در حال حرکت کار کنید - بلیط‌ها و وظایف را مشاهده و مدیریت کنید، به داشبورد بهینه‌سازی شده برای موبایل برای مشاهده معیارها و KPIها دسترسی داشته باشید، و از CMDB برای دریافت اطلاعات مهم در مورد دارایی‌ها در حین حضور در میدان استفاده کنید.

برای کاربران نهایی: کاربران نهایی می توانند به سرعت درخواست ها را ارسال کنند، به پایگاه دانش دسترسی پیدا کنند، اطلاعیه ها را مشاهده کنند و مشکلات را سریعتر حل کنند.

ویژگی های اضافی:

• تجربه هر کاربر به طور خودکار بر اساس مجوز، نقش و مجوز شخصی سازی می شود.

• از ChangeGear برای سفارشی کردن تجربه تلفن همراه برای کارکنان فناوری اطلاعات و کاربران نهایی استفاده کنید.

• دسترسی به داده های امن محافظت شده توسط رمزگذاری استاندارد SSL تلفن همراه.

• بین دو تم بصری - تاریک و کلاسیک انتخاب کنید.

• دکمه های اسکن بارکد را می توان به گونه ای پیکربندی کرد که با استفاده از بارکد اسکن شده به طور خودکار هر ماژول و فیلدی را جستجو کند. موارد منطبق بلافاصله روی صفحه باز می شوند.

• از CMDB برای به دست آوردن اطلاعات مهم در مورد دارایی ها در حین حضور در میدان استفاده کنید.