Cherwell Mobile for iService

O Cherwell Mobile para iService permite que nossa força de trabalho móvel alcance novos níveis de produtividade, por meio de fluxo de trabalho automatizado, comunicação em tempo real e conexão direta com nossa central de suporte da Cherwell.

Produtividade digital -

Substitua os processos em papel pela produtividade digital e fluxos de trabalho automatizados. Entendemos a necessidade de as organizações de serviços de campo permanecerem competitivas, maximizar as receitas de serviços e reduzir ineficiências.

As empresas desejam construir relacionamentos com clientes com margens altas, enquanto tentam ser mais eficientes com resoluções mais rápidas para atender a acordos mais rigorosos de nível de serviço.

Aprimorar o atendimento ao cliente -

A experiência do usuário centrada no ser humano ajudará sua força de trabalho móvel a alcançar objetivos com níveis mais altos de eficiência, colocando as melhores práticas em automação de fluxo de trabalho.

Melhore o desempenho do SLA, evite violações com eficiência e precisão. Você se esforça para aumentar os negócios sustentáveis ​​de repetição? Você está concluindo com êxito os pedidos em uma única visita sem erros?

Entre as organizações típicas, os serviços de pós-venda geralmente representam menos de 20% da receita. Nas empresas de serviços mais inovadoras, esses serviços geram mais de 50% dos lucros.

Permita que sua força de trabalho móvel automatize o registro de eventos, mapeie os locais dos clientes, capture as assinaturas dos clientes, faça upload de imagens para comprovação do trabalho e fature automaticamente ao fechar a chamada.

Comunicação em tempo real -

Equipe sua força de trabalho móvel com acesso e captura de dados bidirecionais. A comunicação pode ser um desafio para sua força de trabalho móvel. Nosso aplicativo Mobilidade da força de trabalho ajuda a preencher a lacuna de conversação entre a sede e as do campo.

A mobilidade estende os sistemas de gerenciamento de serviços, como Cherwell, aos seus tablets portáteis, permitindo que os técnicos de serviço e os representantes de vendas acessem, atualizem, capturem e transmitam dados instantâneos. O cache de dados offline garantirá que sua força de trabalho móvel possa continuar trabalhando sem cobertura de rede. Capacite sua equipe com as informações certas, no momento certo, para aumentar a produtividade na estrada e no escritório.

Gestão de serviços Cherwell -

Siga os processos de boas práticas sem custosos custos de integração.

A comunicação segura direta no back-end flexível de gerenciamento de serviços da Cherwell otimizará a jornada de mobilidade da sua organização, evitando as armadilhas da integração e desenvolvimento manuais.

Nossa rápida implantação nos seus dispositivos portáteis dará à sua força de trabalho móvel acesso direto a informações vitais da Cherwell, sem a necessidade de controle de alterações desajeitado e desenvolvimento complexo. Como parceiro da Cherwell Technical Alliance, temos a confiança de servir os altos padrões de serviço e excelência em produtos da Cherwell.