Cherwell Mobile for iService

Cherwell Mobile สำหรับ iService ช่วยให้พนักงานมือถือของเราเข้าถึงระดับการผลิตใหม่ผ่านกระบวนการทำงานอัตโนมัติการสื่อสารแบบเรียลไทม์และการเชื่อมต่อโดยตรงไปยังแผนกสนับสนุนของ Cherwell

ผลิตภาพดิจิตอล -

แทนที่กระบวนการกระดาษด้วยการเพิ่มผลผลิตดิจิทัลและกระบวนการทำงานอัตโนมัติ เราเข้าใจถึงความต้องการขององค์กรที่ให้บริการภาคสนามในการแข่งขันเพิ่มรายได้จากการให้บริการสูงสุดและลดความไร้ประสิทธิภาพ

ธุรกิจต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีกำไรสูงในขณะที่พยายามให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยความละเอียดที่เร็วขึ้นเพื่อตอบสนองข้อตกลงระดับบริการที่เข้มงวดยิ่งขึ้น

ปรับปรุงการบริการลูกค้า -

ประสบการณ์การใช้งานที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางจะช่วยให้พนักงานมือถือของคุณบรรลุเป้าหมายด้วยระดับประสิทธิภาพที่สูงขึ้นโดยวางระบบการทำงานอัตโนมัติที่ดีที่สุดไว้ในมือ

ปรับปรุงประสิทธิภาพ SLA ป้องกันการรั่วไหลด้วยประสิทธิภาพและความแม่นยำ คุณมุ่งมั่นที่จะเพิ่มธุรกิจซ้ำอย่างยั่งยืนหรือไม่? คุณประสบความสำเร็จในการสั่งซื้อสินค้าในครั้งเดียวโดยไม่มีข้อผิดพลาด?

ในองค์กรทั่วไปบริการหลังการขายมักมีสัดส่วนรายได้น้อยกว่า 20% ใน บริษัท ผู้ให้บริการที่เป็นนวัตกรรมมากที่สุดบริการเหล่านี้สร้างผลกำไรมากกว่า 50%

เปิดใช้งานพนักงานมือถือของคุณเพื่อทำการบันทึกเหตุการณ์ทำแผนที่ที่ตั้งลูกค้าจับภาพการลงชื่อเข้าใช้ของลูกค้าอัปโหลดภาพเพื่อพิสูจน์การทำงานและออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติเมื่อปิดการโทร

การสื่อสารตามเวลาจริง -

จัดให้มีพนักงานมือถือของคุณด้วยการเข้าถึงและบันทึกข้อมูลแบบสองทาง การสื่อสารอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับพนักงานมือถือของคุณ แอพ Workforce Mobility ของเราช่วยลดช่องว่างการสนทนาระหว่างสำนักงานใหญ่และสำนักงานใหญ่

Mobility ขยายระบบการจัดการบริการเช่น Cherwell ไปยังแท็บเล็ตมือถือช่วยให้ช่างเทคนิคบริการและพนักงานขายสามารถเข้าถึงอัปเดตจับและส่งข้อมูลทันที การแคชข้อมูลออฟไลน์จะช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานมือถือของคุณสามารถทำงานต่อไปได้โดยไม่ต้องมีเครือข่ายครอบคลุม ช่วยให้ทีมของคุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานบนท้องถนนและในสำนักงาน

การจัดการบริการ Cherwell -

ปฏิบัติตามกระบวนการปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการรวมราคาแพง

การสื่อสารโดยตรงอย่างปลอดภัยในแบ็กเอนด์การจัดการบริการที่ยืดหยุ่นของ Cherwell จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางขององค์กรของคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของการรวมและการพัฒนาด้วยตนเอง

การใช้งานอย่างรวดเร็วของเราไปยังอุปกรณ์มือถือของคุณจะช่วยให้พนักงานมือถือของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญจาก Cherwell ได้โดยตรงโดยไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่ยุ่งยากและการพัฒนาที่ซับซ้อน ในฐานะพันธมิตรด้านเทคนิคของ Cherwell เราเชื่อมั่นในการให้บริการมาตรฐานและบริการที่เป็นเลิศของ Cherwell