Experience Mobile

O Verint® Experience Mobile™ oferece um poderoso conjunto de ferramentas para fechar rapidamente o ciclo com os clientes e gerenciar casos, em qualquer lugar, a qualquer hora.

Principais recursos:

- Painéis: obtenha insights sobre todos os pontos de contato na jornada do cliente

- Cartão do painel: aprofunde-se em dados unificados específicos.

- Lista de casos: encontre rapidamente casos que precisam de sua atenção

- Detalhes do caso: investigue um caso, visualize a prioridade, reatribua, edite propriedades personalizadas e feche casos

- Entre em contato com os clientes: ligue ou envie um e-mail para o cliente por meio de ferramentas de colaboração integradas

- Comentários do caso: adicione notas para você ou outras pessoas revisarem

- Histórico do caso: visualize o histórico do caso, incluindo alterações em seu status, atribuição ou outras alterações importantes

- Ver resposta da pesquisa: veja a resposta da pesquisa que desencadeou o caso

Para usar o aplicativo Experience Mobile, você deve ser um usuário existente do Experience Management. Entre em contato com seu gerente de conta para obter acesso.