Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ menyediakan seperangkat alat canggih untuk menutup hubungan dengan pelanggan dengan cepat dan mengelola kasus, di mana saja, kapan saja.

Fitur Utama:

- Dasbor: Dapatkan wawasan di setiap titik kontak dalam perjalanan pelanggan

- Kartu Dasbor: Gali lebih dalam data terpadu tertentu.

- Daftar kasus: Temukan kasus yang memerlukan perhatian Anda dengan cepat

- Detail kasus: Selidiki kasus, lihat prioritas, tetapkan ulang, edit properti khusus, dan tutup kasus

- Hubungi pelanggan: Hubungi atau kirim email ke pelanggan melalui alat kolaborasi bawaan

- Komentar kasus: Tambahkan catatan untuk Anda atau orang lain untuk meninjau

- Riwayat kasus: Melihat riwayat kasus, termasuk perubahan status, penugasan, atau perubahan penting lainnya

- Lihat respons survei: Lihat respons survei yang memicu kasus tersebut

Untuk menggunakan aplikasi Experience Mobile, Anda harus menjadi pengguna Experience Management. Silakan hubungi manajer akun Anda untuk akses.