Experience Mobile

توفر Verint® Experience Mobile ™ لمستخدمي EFM مجموعة قوية من الأدوات لإغلاق الحلقة بسرعة مع العملاء وإدارة الحالات ، في أي مكان وفي أي وقت.

دلائل الميزات:

قائمة الحالات: اعثر بسرعة على الحالات التي تحتاج إلى انتباهك

تفاصيل الحالة: التحقيق في حالة ، وعرض الأولوية ، وإعادة التعيين ، وتعديل الخصائص المخصصة ، وإغلاق الحالات

الاتصال بالعملاء: اتصل أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى العميل عبر أدوات التعاون المضمنة

تعليقات الحالة: أضف ملاحظات لك أو للآخرين لمراجعتها

محفوظات الحالة: عرض محفوظات الحالة ، بما في ذلك التغييرات التي تطرأ على حالتها أو تعيينها أو التغييرات الرئيسية الأخرى

عرض استجابة الاستطلاع: عرض استجابة الاستطلاع التي أدت إلى الحالة

لاستخدام تطبيق Experience Mobile ، يجب أن تكون أحد مستخدمي EFM الحاليين مع تسجيل دخول EFM. يرجى الاتصال بمدير حساب EFM للوصول.

لمزيد من المعلومات حول Verint & EFM ، قم بزيارة https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.